商务礼仪——礼仪概述.pptVIP

第一讲 礼 仪 的 概 述 一、何谓礼仪 “礼”是礼法，“仪”是“礼”的表现形式，仪生于礼而合乎礼，所以称为“礼仪”。 所谓礼仪是指在人际社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、 亲善和友好的行为规范。 礼仪的主要内容包括 一般社交礼仪、仪表礼仪、服饰礼仪、交谈礼仪、 仪式礼仪、行业礼仪和宗教礼仪等等。 二、常用的礼仪概念 礼 礼本谓“敬神”，引申为表示敬意的通称。 礼貌 礼貌是文明行为的基本要求，是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则。包括礼貌的行动和礼貌的言语。 礼节 礼节是人们在日常生活中，特别在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现，它具有一定的强制性。 礼仪 包括“礼”和“仪”两部分。 语言、行为表情、服饰器物是礼仪最基本的三大要素。 三、礼仪的起源与发展 （一）礼仪的起源 礼仪起源于氏族公社举行的祭祖活动。 原始社会的礼仪 崇拜性 民主、平等的等级观念 奴隶社会的礼仪 强制性、不平等性 尊君为核心 妇女得不到起码的尊重 封建社会的礼仪 尊君抑臣 尊夫抑妇 尊父抑子 尊神抑人 三纲五常 三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲 五常：仁、义、