004人力资源战略与规划教案 第四章 人力资源计分卡与高绩效工作系统课堂练习题(答案).pdfVIP

第四章 课堂练习题 1、企业常使用人力资源计分卡来评价绩效，其中测评人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效 率是属于人力资源计分卡的哪一方面内容 A、财务方面 B、客户方面 C、运营方面 D、战略方面 2、人力资源计分卡的作者是借鉴下列哪种模型的基础上发展起来的 A、胜任素质模型 B、哈佛模型 C、高绩效管理模型 D、平衡记分卡模型 3、下列属于平衡记分卡的评价指标体系的是 ①财务指标 (financial) ②客户指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、①③④ 4、人力资源计分卡的构建步骤的第一步是 A、清晰地界定企业的经营战略 B、创建战略地图 C、建立商业案例 D、确立人力资源传导机制 5、高绩效工作系统的决定因素包括外部环境和组织内部特征，下列属于组织内部特征的是 ①行业 ②技术/支持系统 ③价值观与文化 ④管理措施 A、①②③④ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 6、高绩效工作系统的特点主要有三个方面使它区别于传统的工作系统。下列属于高绩效工作系统的特 点的是 ①工人拥有参与基层决策的机会 ②高绩效工作系统中对工人劳动力技能有要求 ③组织有针对高绩效工作系统的激励机制 ④重视客户满意度 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、①③④ 7、当公司制定了利润分享计划和基于团队的薪酬体系后，员工工作团队的生产率和有效性有了显著的 增加。公司的做法属于哪种人力资源管理实践 A、员工培训与人力资源开发 B、员工招聘与选拔 C、组织的薪酬激励 D、员工工作表现考核 8、人力资源计分卡是一个战略性人力资源测评系统，是将企业的战略、人力资源管理和绩效连接在一 起的一套系统的思考方法和管理工具。这一评测系统有利于 A、提高人力资源管理技术 B、把人力资源作为战略资源进行管理 C、证明人力资源管理工作对公司的成功财务的贡献 D、把人力资源作为战略资源迸行管理；证明人力资源管理工作对公司的成功财务的贡献 9、人力资源主管和其他行政部门都认为人力资源系统包含于公司战略执行的大系统中。公司对这两个 系统和公司绩效之间的关系进行管理并加以评估。这属于人力资源实践中的( )模式。 A、人事 B、报酬 C、高绩效 D、一致性 10、以下关于高绩效工作系统研究及实施的现实情况的描述不正确的是 A、高绩效工作系统实施效果的不确定 B、高绩效工作系统实施不广 C、高绩效的薪酬与激励之间有必然的正相关性 D、高绩效工作系统能够提高持续竞争优势 11、人力资源计分卡率先实施和运用的公司是 A、美国通用电话电气公司 B、通用汽车公司 C、宝洁公司 D、松下电气公司 12、人力资源计分卡包含了以下四个维度 A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度 B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长 C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长 D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度 13、在人力资源计分卡四个维度中，（）是其他三个维度的实现基础和重要驱动力。 1 A、战略维度 B、运营维度 C、财务维度 D、客户维度 14、人力资源计分卡的四个维度中，最终的目标是 A、财务维度 B、运营维度 C、战略维度 D、客户维度 15、人力资源计分卡四个维度中，滞后指标是 A、财务维度 B、运营维度 C、战略维度 D、客户维度 16、平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（ ）、信息资本、组织资本。 A、人力资本 B、智力资本 C、时间资本 D、运营资本 17、平衡计分卡的内容，从其评价指