国王湖-别墅项目接待现场管理模式.pptVIP

沈阳项目营销管理模式建议 * 营销团队中分为三大职能 服务职能、接待销售职能、后期客服职能 职能一： 服务职能 保安 -1F 2F及1F其他部分 1F 服务人员 保洁 司机 售楼处 1.1 人员细分 样板房管理员 -1F 2F及1F其他部分 1F 售楼处 员工区保安1 街心花园保安1 出入口保安2 巡逻保安4 停车保安1 迎宾保安1 花园保安1 1.2 保安职责： 1、防止设备、财产的损失； 2、保障工作人员、来访客户的人身安全； 3、维护园区的正常工作秩序； 4、表现出良好的精神风貌和服务意识，提升服务品牌。 要求做到： 1、礼仪礼貌到位，服务意识强； 2、动作规范，训练有素，使客户产生安全感、信任感； 3、一切以客户为先、工作为先，为销售服务，为品牌服务； 4、坚持原则，同时能够一定范围内灵活处理问题。 -1F 2F及1F其他部分 1F 售楼处 大独栋样板房管理员1 小独栋样板房管理员1+1 联排样板房管理员2 1.3 样板房管理员职责： 1、以“女主人”招待“客人”的角色代入，带领客户参观样板房； 2、详细介绍样板房的结构、特色、设计等； 3、样板房所有设备、用具的维护、修缮、保全等； 4、配合保洁随时做好样板房的清洁打扫。 要求做到： 1、富于生活情趣和自豪、好客的接待态度； 2、对样板房及本户型的特点、设计，如何改造等方面了如