绩效管理12.pdf

——集团人力资源部 目录目录 一、绩效管理概述 二、KPI关键绩效指标 三、KPI绩效体系建立 四、绩效反馈面谈 2 什么是绩效管理？ 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目 标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目 标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机 地结合起来所构成的一个完整的管理体系。 绩效管理功能 监控功能 • 个人绩效监控 • 组织绩效监控 绩效管理 激励功能 人员规划功能 • 以业绩为依据的薪酬分配 • 人力资源规划 • 反馈认可 • 注重实绩的人才甄选 • 针对性指导改进与培训 • 优胜劣汰的内部流动 4 绩效管理公式 （ ）x 结果目标 行为目标 绩效 (What) (How) 增加市场 客户服务 占有率 超前创新 积极主动 灵活机动 行为目标支撑 团队合作 结果目标 目标管理 x有效激励 绩效管理 绩效管理与绩效考核有什么不同？ 转移 从控制 到承诺 着眼点 重点放在过去的业绩 重点放在如何改进将来的 绩效 目标 主要通过“胡萝卜加大棒” 主要通过指导、鼓勵自我 政策来提高绩效 学习和发展来提高绩效 管理人员的角色 判断、评估 指引方向和目标 控制工作的细节 指导、帮助、沟通和反馈 解決问题者 在允许的范围内積極授权 员工的角色 被动的/反作用的， 在学习和发展过程中表现 防卫性的行为 积极主动的行为 6 绩效管理体