管理方案1技术总结.docVIP

 管 理 方 案 深圳市方益物业管理有限公司 目 录 目录…………………………………………………………………………………2-3 前言………………………………………………………………………………… 4 第一部分 物业公司简介………………………………………………………… 5 第二部分 管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施…………… 6－9 服务理念 方针 内容 管理运作机制 管理措施 第三部分 管理经营机构框架及管理目标…………………………………10－12 管理经营机构框架 人员编制计划 管理服务目标 第四部分 日常物业管理运作………………………………………………13－23 前期介入阶段的管理 入住装修阶段的管理 常规管理运作阶段的管理 （一）管理处内部运作管理 （二）给排水设备及水景管理 （三）消防管理 （四）机电设施养护和修缮管理 （五）治安管理 （六）清洁管理 （七）园林绿化管理 （八）车辆管理 （九）房屋管理 （十）物业管理工作抽查与考核管理 第五部分 物业管理制度……………………………………………………24－33 公司办公室工作 公司物业部管理工作 物业管理财务、资金的管理 机电设备管理 房屋管理 治安、保卫 小区清洁 园林绿化 车辆管理 维修、养护 消防、安全 社区文化 物业接管、入住 前 言 「 」座落于 市 ，地理位置优越，路网发达。项目占地面积 平方米，总建筑面积 平方米，其中总建筑面积 平方米，商业总建筑面积 平方米，机动车停车位 个。绿化率为 %。小区配套设施完善，配有 平方米幼儿园。「 」项目由 公司开发建设。 若我们有幸进驻「 」，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使「 」的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活（工作）环境。据此，我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过我公司专业化的管理服务，将「 」项目塑造成当地一个亮点，使「 」的品牌在该项目中得到体现和延伸！ 我公司具有： 雄厚的资金实力 本公司是专业物业管理公司，注册资金 万元。迄今为止，公司总资产 万元。 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家 级物业管理资质，并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度，形成了独有的管理特色。 丰富的物业接管经验 对物业的接管，我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公司财政支持及时到位，人员配置科学合理，物资准备充足，设施设备检查交接细致全面，使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰，接管过程井然有序，使物业管理工作在最短时间内步入正轨，确保业主生活（工作）正常无扰。 具有丰富的培训经验和人才优势 本公司已形成一整套完善的“培训——考核——淘汰”机制，使员工的素质与市场同步发展，另外，公司具有雄厚各类的人力资源，可以短时间接管大型项目。 第一部分 物业管理有限公司简介 物业管理有限公司正式成立于 年 月 日，专业从事全程物业管理，深圳市物业管理协会常务理事单位，国家二级物业管理资质。在管物业涉及深圳、广州、东莞、广西、江西、湖北等地的住宅区、商场、写字楼、商住楼、工业区、高等院校等多种类型，物业面积逾 多万平方米,员工 多人，其中管理、技术人员 %以上具有大中专学历。 公司秉承“各方受益、和谐共赢”的企业宗旨和“全心全意、精益求精”的企业精神，坚持“阳光管理，亲情服务”的亲情物管模式和“服务真诚满意、管理严明科学、环境安全舒适、品牌特色创新”的质量方针，在借鉴国内外物业管理先进经验和服务理念的同时，积极探索符合自身发展的精品特色管理服务模式，不断提高专业化、规范化、人性化、精品化的管理水平。 团队的和谐运作，是企业做大，做强的根本。方益物业把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上，大力推行全员提高、增值培训，将人力作为资本进行经营，通过有效的激励和培育，现已拥有一大批多学科、多专业背景的物业管理专业人才。 方益物业以客户需求作为品质提升的根本方向，将专业化管理和亲情化服务有机结合，持续提高服务品质，恪守“敬业、诚信、高效、创新”的管理理念，努力探索一条高成长性可持续发展的物业管理企业成功之路。 第二部分　管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施 一、服务理念 坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符