第二章_管理者幻灯片.pptVIP

第二章 管理者 第一节 管理者的角色 管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源…！ ---------“现代管理之父”杜拉克 千军易得，一将难求 。 　　　　--------中国古语 (*链接录相2.　　　参考故事：县令买饭) 什么样的人是管理者？ 管理者是到底是做什么的？ 管理者拥有三头六臂吗？ 一、管理者特征 管理者定义 真正的管理者必需拥有直接下属，只有管理者头衔而没有直接下属的人只能称其为“名义上的管理者”。 必须同时满足管理者的特征才是管理者。 只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者。 问题： 二、组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色。 要明确管理者职责，首先必须明确组织及组织的功能。 【思考题】组织是什么？我们为什么要建立各类组织？ 1、组织的特征（P28） 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个共同的目的——组织目标 有一个系统化的结构——组织结构 2、组织的功能 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，充分发挥个人特长; 通过协作，形成群体力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 3、组织的实质（P29） 组织管理的要点 确立一种机制，建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每一个成员的个人力量从而形成强大的集体力量的组织环境，以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时，使每一个成员的个人目标能够在一定程度上得以实现。 三、管理者职责 组织是通过分工协作来实现组织功能的，其中最大的分工就是：操作者和管理者的分离 （一）操作者（Operator） 管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人,处于操作者之上的组织层次中。其主要职责是指挥下属开展工作。如：学校的校长、教务处处长、系主任、企业的CEO、球队的教练等。 【思考】普通教师是管理者吗？ NO！ 因为：没有人供他指挥！ 管理者拥有直接下属 【思考】管理者一定不能从事具体的操作性工作吗？ 计量学院林建忠校长给研究生上课 浙二医院外科主任在给患者施行外科手术 …… 【思考】操作性工作是管理者的主要工作吗？ NO！ 管理者的主要工作是…… 促进他人做好工作而不是事必躬亲地去做工作。 案例分析1-2 谁负责？ 王海是某建筑公司安装部经理，张强是安装部下属的管道安装队队长。上个月，王海吩咐张强带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为王海应该对此负责，哪怕管道安装时王海正出差在外。同样，王海会认为张强必须对此负责，哪怕张强已不拿扳头干活。问：你认为王海和张强要对这一失误负责吗？他们究竟该负什么责任？为什么？ 【思考】管理者只对自己的工作负责吗？ 管理者不仅要对自己的工作负责，也要对下属的工作负责。下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 管理者要对下属的工作结果负责！ 管理者的角色描述 小 结 管理者是指挥他人工作的人，因此，管理者拥有直接下属 虽然管理者在组织中也可能承担某些作业职责，但其主要工作是：促进他人做好工作而不是事必躬亲地去做工作。 正是在促成他人努力工作并对他人工作结果负责这一意义上，管理者与操作者的工作具有天壤之别！ 【思考】在一个组织中，是否只有一个管理者？ 高层管理者 中层管理者 基层管理者 第二节　管理者的分类 经理 高校的校长 不同层次管理者的职责（P34） 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 高层管理者 高层管理者（挥手）：战略管理者。制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 跨国公司的老总时间分配：三分之一的时间给中层培训；三分之一的时间走访大客户；三分之一的时间到工作现场。 中层管理者 中层管理者（插腰）：战术管理者。贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，更注重日常的管理工作。 企业内部必须具有一支优秀的中层管理人员队伍，否则，高层管理者焦头烂额。 基层管理者 基层管理者（监工）：运作管理者。给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作