2012商业计划计划.doc

商业报告 商业部 一、2011年年度总结 二、2012年工作计划 一、2011年工作总结 商业部在2011年工作开展中通过全体人员的努力，对商业知识有了一定的认识，对成都商业市场的认知度有了一定的提高。但是在2011年工作中总体感到以下问题： 商业部人员偏少，无法更好把握整个成都商业市场资源。 因为商业部人员偏少，在有客户时，无法满足客户对成都各个区域的需求，在带看过程中，无法更好的给客户配对。 商业部经理与员工甘文商业能力（商业权证、谈判技巧等）还有待提高。 从事商业时间比较短，经验不足，个人对商业谈判、商业权证的研究度不够。 工作相互协调以及投入度不够，有时精力比较分散。 在实际工作中，有时候工作主次、重心还无法迅速确立，有时会花大量时间跟进专业以外的事宜。 二、2012年工作计划 针对2011年工作中存在的实际问题和确保2012更好的克服这些问题，更好的工作，更好的发展商业部，更好的为公司带来效益，经过商业部全体人员讨论制定计划如下： （一）、网络化商业团队目标： 网罗整个成都五大区域（东西南北中）优质资源，形成商业和客户网络化，增加匹配几率，增加成单几率，产生效益，为我们带来收益。 （二）、网络化商业团队决心： 将成都商业地产全部霸占，这就是商业部的事业。当然，我们会面临着巨大的困难，也不是那么容易轻易成功，但是我们的这种信念和决心是不会动摇的，我们清楚的知道，一动摇就意味着失败，只有义无反顾的向前冲才会有我们想要的——结果。 （三）、网络化商业团队建立与培训： 1、建立风气：以公司文化为指导，形成商业团队积极主动、相互信任的良好风气。 2、人员招募要求：来自身边朋友、大学、以及社会招募人员 ，必须要有良好服从意识、优秀的人品、坚强的毅力和做事业的决心。 3、人员的培训：分为业务和思想两大类培训，首先组建者能力需要自学和公司教授来提升，其次由组建者对所属人员的培训（对组建者是一种锻炼和提高），再次由公司在进行系统培训。已达到提高人员的思想境界和能力素质。 4、人员食宿安排：为方便管理及培训，可统一食宿（中午例外）。 5、培训时间、培训考核及每日工作安排：培训时间为三个月，参加早会，熟悉所负责区域商圈，参加培训，参加讨论，吸收消化。并且每周每月对相关培训理论进行考核。并按照考核结果，有针对性进行辅导。 6、关于期末考核：历时三个月的培训期结束时，因对所学内容进行最终的考核，并按照平时表现及考核成绩进行分组。 （四）、网络化商业团队工作开展： 1、工作开展：将人员分为东西南北中区商业组，每组任命一组长。工作分为：①对客户和房源的寻找：主要从网络、报纸、朋友推荐、扫街、名片发放、房东独家、品牌连锁等方式获取。②任务区资源的熟悉与跟进：对所属任务区的一切商业资源做细致询问勘察记录，并做到对答如流，对客户进行细致的跟进，尽量要约见面，充分了解客户真实需求，并及时向部门上报，以便做最好最快的配对。③带看，必须由全组二人共同带看，并最好由商业部负责人参与带看，及时做好协调和指导。④情况上报：带看后应第一时间将带看情况上报商业部，商业部在向上级请示，以便做好相应对策。 2、定期会议：每周一上午到3分公司开周会，大家一起总结上周的工作状况、遇到的问题、资源的配对和这周工作计划，大家一起讨论解决并做安排。并且每月进行月例会。 3、收支预算：团队采用无店门面模式。因为90%以上的时间都是在外，公司的店面只是签合同的一个地方，能省就省。签合同就到3分公司。培训期，住宿需公司解决，办公食宿均在一起，另工资发放1200，以解决基本生活，为了更好熟悉商圈和工作开展，团队每人自购电动车一辆（同时也可体现决心）。工作开展期，按照各个区域生活水平实际在发放一个月工资，另为了工作，建议公司为每组配备一个上网本（考勤、资源上传等使用）。团队基本从第五个月开始带来收益，这个月的收益希望用于做商业部建设以及各项资助。从第六个月开始，团队基本步入正轨，正式发挥团队作用，此时可为公司带来巨大收益，建议此时采用无底薪50%提成模式实施。 4、业绩考核：以房源为主，客源为辅的模式进行，房源每周20个以上，客源每周2个以上，不在于多，在于准。一旦形成网络化，每天的带看都会忙不过来。 5. 管理平台：开发一个联网类似房友的软件，每个人在每个人的电脑上就是一个账号每天可以打考勤，可以把每天的资源及时登陆（附图片区位图等），方便大家查看。只有总部才能看每个人的资源电话，其他人只能看到自己的。 6、网络化商业团队建立优势： ①解决客户多样化、要求面较广的需求。 ②节约大量寻找了解优质商业的时间，大大提高工作效率。在我们实际工作工程中经常遇到去其他区域看一个资源就要花费一天的时间，完全没有工作效率。 ③进行片区的分布，省