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中国商务洗浴经典管理与培训 〈长春版〉 哈佛人力资源管理概论 长 春 商 务 洗 浴 网 北 京 欧 黛 商 务 会 馆 吉林欧黛洗浴文化传播中心第一章、人力资源概述 12 一、人力资本是知识经济的资源支撑和智力依托 12 二、识经济社会有个轮廓性的认识。 14 (一)知识经济条件下的商品生产及其特点 14 1.知识经济中的商品生产 14 2.知识经济中商品的特征 15 (二)人力资源在知识经济中的作用 16 1.人力资源是经济增长的决定因素 16 2.人力资源结构是经济发展的决定因素 17 3.人力资源是可持续发展的决定因素 18 4.人力资源是企业兴盛之本 19 三、人力资源是企业首要的战略资源 20 (一)人力资源是企业的首要战略资源 20 1.知识要素是企业竞争致胜的第一要素 20 2.知识经济时代的人力资源效率 21 3.建立适合企业自身的人力资源系统 22 4.人才是企业首要的战略资源 24 (二)管理者要了解什么是人力资源 28 1.什么是管理 28 2.什么是人力资源管理 30 (三)人力资源管理的主要职能 32 1.人力资源管理的六种职能 32 2.美日管理比较 34 (四)人力资源管理职能的实现 36 1.人力资源管理的内容 36 （1）制定人力资源计划 36 （2）培训和发展 36 （3）工作绩效评价 36 （4）帮助员工制订个人发展计划 37 （5）员工工资报酬 37 （6）员工福利 37 （7）劳动保护 38 （8）劳资关系 38 （9）保管员工档案 38 （10）人力资源会计工作 38 （11）人才挑选过程 39 （12）入厂教育 39 （13）工作设计和岗位分析 39 （14）人力资源招聘 39 （15）国家法律和政府政策 40 （16）技术发展环境 40 2.人力资源的管理框架 40 三、人力资源管理溯源 42 (一)人力资源管理的历史渊源 42 1.自然形态的人力资源管理时期 43 2.自觉形态的人力资源管理时期 44 (二)现代人力资源管理理论新发展 45 1、第一阶段 46 2.第二阶段 47 3.第三阶段—人力资本理论 49 四、培养良好的企业人力资源管理环境 53 (一)人力资源管理的外部环境 53 1.经济环境 53 2.技术环境 55 3.社会环境 56 4.政治和法律环境 57 5.伦理环境 58 (二)影响人力资源管理的因素 60 1.心理因素 60 2.生理因素 61 3.组织因素 61 4.社会因素 63 五、建立以人为本的人力资源管理体系 64 (一)人力资源管理体系的确立 64 (1)员工投入 67 (2)员工能力 67 (3)成本-收益 67 (4)一致性 67 (二)人力资本与经济增长 68 1.人力资本是推动产业结构变化和产业发展的决定因素 68 2.加大人力资本积累是落后国家或地区赶超发达国家或地区的首要因素 69 3.发展人力资本是实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的关键 70 (三)知识经济与可持续发展战略 70 (四)发展中国家发展知识经济的对策 72 1.前期投资方面 72 2.政策制定方面 75 3．政策措施方面 76 第二章 全球人力资源管理新趋势 96 一、以人为本的日本人力资源管理 96 (一)成功与辉煌 96 1.日本企业的人力资源管理 96 2.日本管理方式的优点和特色 97 3.日本企业人力资源管理的运作 99 4.日本的人才就业服务系统 99 5.日本的科技人才开发战略 102 6.日本的在职培训措施 102 (二)日本人力资源管理内容 103 1.升职和评估 103 2.非专业生涯途径 104 3.终身职业制 104 4.质量圈 105 5.集体决策 106 6.能力主义管理 106 (三)日本人力资源管理中的企业文化改进 111 二、以科学管理为核心的美国人力资源管理 115 (一)美国企业人力资源开发的定位 116 1.美国式人力资源开发的定义 116 2.西方管理理论 117 (二)企业人力资源开发的实施 123 1.个人开发 123 2.职业生涯开发 124 (三)美国成功企业人本管理启示录 125 1.高层领导的九项能力 125 2.什么是合格员工 128 (四)美国的人力资源开发战略 130 1.美国式教育概述 130 2.美国人才资源开发措施 131 (五)美日德管理模式比较 133 1. 美日管理上的差异 133 2.全面比较 135 三、人力资源管理的第三条道路 141 (一)新加坡的人力资源管理与政策 141 1.注重基础教育 141 2.强调教育培训 142 (二)韩国人力资源管理 143 1.大力推行公务员制度 143 2.重视发展员工教育 143 第三章 人力