007洗浴部注意事项.docVIP

洗浴部注意事项 不准进入鞋吧,更衣室门口必须有引位值班与总台进行衔接 引位员应有序的引导客人更鞋，避免客人穿错鞋；并引导客人买单 为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。询问客人是否需要帮助更衣，并提醒客人不要遗失物品。客流高峰期时要有针对性服务，做到巡岗服务，并注意整体服务效果 及时用手势及服务用语引领客人到浴区洗浴 客人准备更衣离店时，为客拿衣，协助客人更衣并征询客人几位，告知手牌已拿走，提醒客人带好随身物品。 随时检查更衣箱内衣挂是否缺失，及时补齐、调整并注意是 否有遗留物品及杂物。 客人所洗各种衣物必须认真检查,及时取送,特殊情况及时与 客人沟通,并在单据上注明 对于每一位洗浴客人必须认真核对手牌 在客流高峰期必须采取流动式服务,避免意外情况发生,特殊 情况及时上报 每天必须刷洗一次拖鞋并进行消毒，达到干净、整洁、无污 渍。