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我们公司要做一次市场调查，来了解怎样加强客户服务。我可以问您几个简单的问提吗？我需要您的帮助。 我非常感谢您决定向我购买，尤其是我知道您还有许多其他的选择机会。是否能够告诉我，您决定向我购买而不从其他地方购买的真正原因是什么呢？ 您好，我是约翰，我在几星期以前曾经跟您提过有关我们公司的ABC系统产品我这次大电话来是想告诉您，我非常感谢您抽出宝贵的时间来考虑这个系统，我也很尊重您向**公司购买的决定。 我希望能为顾客提供更好的服务，所以您能否告诉我，向XYZ公司购买的理由？我将不胜感激。没一种产品都会有优缺点，如果我能够从您的观点了解到我产品介绍上的优缺点，这将对我非常有帮助。 除了价格因素之外，您还有其他任何不愿意向我们购买的重要理由吗？ 假如，我们的价格比**公司的价格持平甚至更低，而且我们提供比他们更好的服务，您愿意购买吗？ 午安！**先生，我是**公司的小刘。根据我们公司的资料记载，本月十日您就收到拉本公司送达的产品，但是这笔货款至今尚无付款的资料可查。 是不是对我们的服务不满意？ 你说：**先生，对于您的遭遇我身表遗憾，至于如果是您所够买的产品有点问题，本人身表歉意，我愿意负责解决。 假如这一切的问提都解决好拉，您看我什么时候收到您的货款呢？ 谢谢您。**先生，和您交谈非常愉快。 谢谢您，**先生，最近您未想我们购买，是什么原因呢？您看那一天我在送货呢？谢谢您的光顾 **先生今天是几月几号，离我们公司的财务审查只有两天了，您看我是明天去，还是后天去呢？ **先生，您好至于上次那次货款，发票已经好拉，金额是1120元，您看我是什么时候过去呢？ 李先生，我是**公司是的**，前几天我给您发拉一个短消息，谅已收到。见字如见面。提到要在打电话和您联络，我着里有一些提升公司业绩的方法和管理联络，我着里有一些提升公司业绩的方法的管理公司的最新资料，我调查过贵公司，这些方法与咨讯对贵公司铁定会很有帮助。如果您有空的话，今天我想特意去拜访您，是上午好还是下午好呢？ 李先生，我知道您的销售函盖了中国整个中西部地区，目前中国政府正大力发展开发西部地区，西部地区大兴土木，一定大量需要贵公司的产品，这对贵公司是有一的，如果我们可以见面谈一谈，当然更容一了解，贵公司在种情况下，如何使销售业绩提升更快。您看是上午十点钟好呢还是下午两点钟好呢？ 那就上午十点种吧。顾客说。 谢谢您，李先生，那就决定几天上午十点种过去拜访您拉 说完后，马上就请请的把电话挂断。以免对方该主意。 **先生，我有件事情和您谈谈，我只需要您10分钟的时间，让我向您介绍我们的产品，您就能决定它是否适合您。 我很乐意，但我有样东西一定要亲自拿来给我看。 我很愿意。但您知道现在邮递速度太慢，我干脆亲自到您办公室来一趟好拉，我星期二下午刚好会到您的办公室附近，您会再吗？ 我只要十分钟，然后您就可以知道这是不是您在寻找的东西拉。我实在很忙，也不相浪费您的时间，您干脆现在让我大概的了解一下，我马上就可以回答。 **先生，我只需要您十分钟的时间。好几白家公司都以成功的使用过我们的产品，而且一旦您看到拉它，您就想拥有它， **先生，您手边有日程表吗？我干脆现在就敲定一个日期和时间如何？星期二上午十点方便吗？还是星期三早上比较好？ **先生，我们可以采用例外管理办法。我们现在先确定一个时间，如果您临时有事，我们到那时再改时间。 电话最能突破时间与空间的限制，是最经济，最有效率的开发客户的工具。你若能规定自己，找出时间每天至少打通电话给新的客户，成交率即使只有20%，一年 下来能增加1500多个与准客户接触的机会 在进行电话开发时，要保持你的主动性，若你不能在电话中当厂和客户约好见面的时间，那么你这一次的电话行销就算失败了。 首先创造客户的好奇心，其次是要和他约定见面的时间和地点。 先生/小姐，我知道您的世界很宝贵，也很繁忙，即使我现在传真给你，您也有可能需要花10分钟的时间来了解，因为客程的介绍资料并没有办法完整的表达出我们客程真正的优点，明天我刚好经过你们公司附近，我想把这些资料亲自送到贵公司，而我只需要占有您的十分中的时间来向您介绍。我想这或许才是最节省时间的方式，您明天什么失后在公司呢？ 客户：我明天下午三点至四点有时间。那好的，我明天三点中到您公司去拜访您，谢谢，拜拜！ 我理解我也是老是时间不够用，不过只要3分钟，您就会相信，这是对您绝对重要的议题 客户说：我现在没空！推销高手说**先生美国富豪落克非勒说过：每个月花一天时间在前上好好盘算盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只花25分钟的时间，麻烦您定个日子，选个方便的时间，我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或星期而下午来拜访您一下！ 客户没有兴趣。推销高手说：是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料