保洁分包服务质量的控制.docVIP

保洁分包服务质量的管控 1. 0目的： 促使分包公司提供的服务达到我司制定的服务标准，营造整洁、优美、和谐的生活和工作环境。 2. 0控制方式： 2．1项目公司保洁主管每日对分包服务工作进行巡视检查，发现问题记录并及时通知分包 公司纠正解决。 2. 2主管部门每月定期对项目公司保洁工作进行抽样检查，将检查中发现的问题提交分包 负责人整改，如因对方失职造成我公司的声誉受损的，并在该公司服务费中扣除部分费 用作为罚金。 2.3经多次整改本季度内连续书面通告三次的，我司有权根据双方合同约束要求终止服务。 2.4每月楼检,会同项目公保洁主管和分包公司现场负责人共同进行清洁质量检查评比，并 建立服务质量记录。 2. 5发现严重影响服务质量的问题,应及时要求分包方终止清洁服务。 3. 0 检查内容及方式： 3．1首层地面（含绿化地带）：抽查红线范围内500平方米的地面（每次抽查的区域不同）。 3. 2首层大堂的地面、墙面：抽查其中大理石地面、墙面保养情况。 3. 3 标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备：每栋抽查标准层，检查地面砖、墙 面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否清洁卫生，能否 达到我公司制定的标准。 3. 4下水道、污水井（含地下室内部分）：抽查下水道、沙井、污水井。查看是否达到规定 的清洁标准。 3. 5地下室管线、天棚、地面：抽查管线、天棚、地面等责任范围的保洁程度是否达到标 准。 3. 6楼宇的天台、设备层地面、公共设施：抽查楼宇天台、设备层地面及公共设施的卫生 状态。 3. 7不锈钢部分（电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等）：电梯轿厢每栋抽查一部电梯； 电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查警示牌、围栏等。 4．0检查标准： 参照《保洁服务质量标准》。 5．0质量记录及表格 《清洁工作整改联络单》 《保洁服务监督检查表》 《保洁服务月检表》 《消杀记录表》 《垃圾清运记录》