公司管理方1.docVIP

公司管理方案 公司管理的十大原则 统一管理制 分工负责制 责、权、利联系制 服从制 全员监督制 层级管理制 民主参与制 友好协作制 特殊授权制 强化管理制 公司采用总经理负责制，按着公司的管理原则，强化内部管 理，职责分明。本着下级对服从上级的原则，先执行后反映的原则，公司员工都有为公司发展，利益提出建议和努力的义务，利用公关营销手段，处理一切外部工作，树立公司良好形象，完善财务制度，加强财务控制，有利于公司资金积累于合理运用以及加强企业的自我完善能力，严明公司制度，经过公司完善强大，设立事业发中心，向经营多元化方向发展。 管 理 计 划 随着洗浴业的迅猛发展日新月异，如何使“金色海滩休闲俱乐部”在同行业中立于不败之地并加快企业的发展，并非简单的一招一式所能完成的，要留住宾客，赢得宾客，单纯靠规范的服务和笑脸是不够的，面对企业的机遇与挑战，结合北京市洗浴的特点，特制定如下管理计划： 直线直能式管理模式（即垂直管理模式）或OEC管理模式 针对北京市洗浴业的特点，实行直线直能式管理，有利于企业的发展和目标管理，层层落实，明确分工，按期实现计划目标，简洁明了方便，机构不可重叠或虚设。事事有人管，人人都管事。 培训 加强人员培训，增强服务意识，加强主人责任感，爱岗敬业，视店如家，了解掌握本休闲俱乐部的硬件设施的使用，充分发挥员工的主观能动性，利用我们的设备优势、地理优势向宾客提供优质的服务，不断提高服务质量和员工自身素质，同时，提倡个性化服务 培训主抓员工思想和业务知识，让员工明确自身价值，帮助别人提升自己，树立目标，让员工看到希望，从本质上调动员工积极性，从培训中了解员工特长，合理分配，各尽其能，要求思想统一，意识统一。 定期组织考核，填写员工考核表并实行“三工并存动态转换”〈三工动态转换机制〉略，培训考核环环相扣。 企业文化 企业文化是企业核心竞争力的根源，现在的管理已从经验管理、科学管理，过渡到企业化的管理，而企业文化是企业竞争的核心，管理者自身素质的提高，及被管理者能力的增长是企业发展的需要，同时发挥管理者的组织能力、协调控制能力，促进企业文化的发展，增强企业竞争力。 控制成本 控制成本是企业能够实现营运目标的基本保证，只有成本控制好营销得当，才能实现企业赢利的最高目标，所以，减少不必要的财务支出，建立严密的制度减少降低成本消耗，同时加强商品系统化管理和盘点及日耗品的管理，从而降成本，控制消耗，堵塞漏洞，提高利润，实行低成本运营策略。 服务意识 对服务缺乏正确的认识、不会有优质的服务，为了更好的服务，员工必须全方位武装自己，加强自身业务建设，充实自己（如站姿、手势、眼神、到各种服务程序等）规范服务，才能在服务工作中从容不迫、游刃有余。 卫生清理 制定卫生清理计划和责任落实区域管理，实行“卫生四定”（即定人、定物、定期检查、定质量）卫生的好坏，直接影响我们的企业形象和服务质量，从而影响企业的发展。 加强营销 企业的发展的需要不断的创新，加强促销手段不断提高经济效益，因势造势、扩大企业的知名度、弘扬企业文化，创造全新经营理念。 根据“金色海滩休闲俱乐部”的规模、标准、档次、商品组成等进行市场定位实行有效的销售方案。 （1）实行积分卡制度； （2）充值卡制度； （3）会员卡制度； （4）出租车返现计划； （5）成本券、代金券和宣传品的发放； （6）媒体宣传（报纸、电台、网络、太平洋广告粘贴公交车、车身或车内和店内海报）。 竞争态势：无竞争、一般竞争、充分竞争。 质量标准：制度执行标准，是五星级标准还是其它标准。 商品差异化：按经营特色设计特色“商品”。 经营方式：自营、承包、出租等。 经营策略：产品投入即赚钱。 形象策略：产品组合形成价格带。 商品组合：（1）整体销售；（2）捆绑销售； 树立顾客是上帝的思想 顾客是企业赖以生存的根本，顾客与服务员之间是服务与 被服务的关系，服务人员必须热爱自己的本职工作、提高认识、 掌握客户心理，才能达到一流的服务标准，对服务缺乏正确的 认识，不会有优质的服务产生，想顾客之所想，急顾客之所有 急，给宾客之所需，解宾客之所难，让顾客感到“宾至如归”， 提高服务质量。 以上就是我的几点看法，主审阅