康乐部—康乐中心主管—周洪金.docVIP

岗 位 说 明 书 岗位名称 康乐中心主管 岗位编号 所在部门 康乐部 岗位定员 1人 直接上级 康乐部经理 工资等级 6级 直接下级 康乐中心领班 薪酬类型 结构工资制 所辖人员 11人 岗位分析日期 工作综述 完成经营指标，确保服务质量。 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：负责楼面的日常管理工作。 工作时间百分比：30% 工作 任务 上班点到召开班前会，检查仪容仪表，对前一天的工作进行总结并布置今天一天的工作。 检查楼面清洁卫生及设备设施是否正常运行 检查网吧设备是否正常，更新游戏设置，添加新游戏。 解决在上班过程中发生的一切事情并处理好与客人的关系 检查清洁卫生做好下班前的准备工作，关灯锁门，通知安全部进行双检工作 职 责 二 职责表述：完成酒店下达的各项经营指标。 工作时间百分比：30% 工作 任务 了解本楼面的经营指标，制定销售计划，报部门经理审批 根据销售计划制定相关宣传，广告等 向员工传达工作计划并分配工作任务，组织经营活动实施 及时了解经营进度以便及时调整经营策略 对各项经营活动及时进行总结，为下一次活动积累经验。 职 责 三 职责表述：做好本楼面的员工培训工作。 工作时间百分比：15% 工作 任务 制定每月的培训计划 在平时工作中发现问题及时做好案例分析，以防再次发生。 严格按培训计划进行培训，做好培训记录。 针对培训中的重点，难点以及在工作中出现的重大问题进行重点培训 职 责 四 职责表述：完成部门经理下达的各项工作。 工作时间百分比：25% 工作 任务 参加部门例会了解部门及酒店工作指令 根据部门及酒店工作指令及时做好各项工作任务 权力 权限一：对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报 权限二：对康乐中心经营活动的执行情况的监督检查权 权限三：对所属下级的工作有监督、检查权 权限四：有对下属员工和各项业务工作的指挥权 权限五：对所属下级的管理水平，业务水平和业绩的考核评价权 权限六：有对直接下级人员调配，奖惩的建议和任免的提名权 工作协作关系 内部协调关系 部门内各分部、计财部、安全部、人力资源部、行政办公室、公关营销部、房务部PA、餐饮部 外部协调关系 公安局、文化局、卫生防疫站、电信局、消防支队、工商局、旅行社 任职资格 教育水平 大学专科及以上学历 专业 酒店管理相关专业 培训经验 接受酒店管理培训、康乐管理培训、营销基础培训、人际关系培训 经验 1年以上管理岗位工作经验 知识 了解娱乐市场相关法律法规、精通康乐中心接待程序、具备市场应变能力 技能技巧 管理办法的掌握、网络知识 个人素质 个人能力 具有管理能力、人际能力、组织能力、实施能力、应急问题的处理能力 身体素质 身体健康、无传染病 其它 使用工具/设备 电话 工作环境 一般工作环境 工作时间特征 经常加班 所需记录文档 通知、汇报文件或报告、总结、公司文件、合同或法律文本、经营票据 考核指标 收入计划 利润计划 服务用品费用计划 楼层员工服务、卫生质量 安全管理考核 纪律考核 备注