收银台服务员责任制.docVIP

收银台服务员责任制 遵守店内（财务部门）的各项规章制度。 补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等。 核对钥匙牌，准备好能够运转钥匙牌。 收银台卫生必须整洁干净。 仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方、按照店内标准去做。 客人结帐时快捷的提供交款据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到畅收畅付，收找准确无误。 交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。 发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。 收银台不得私自存放现金，应及时上缴。 银台不得有贪污行为，不得伪造票据。 收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。 发放手牌时应按男宾部提出的要求发放，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。 工作时间不允许离岗、串岗。 接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。 应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。