拓展培训思考.docVIP

拓展培训思考 1942年，德国人库尔特 汉恩成立了阿德伯海上训练学校，随后拓展训练以其独特的魅力吸引了越来越多的关注目光。随着管理心理学、组织行为学以及发展心理学等相关学科理论的融入，拓展训练成为适应企业管理规范和团队建设的一种培训课程。 拓展训练在1995年走进中国，此后几年不断发展，被越来越多的企业列入培训计划中。 目前全国拓展培训的从业人员已超过2000人，相对集中在北京、上海、广州、烟台、成都、杭州、沈阳等地。 接下来，让我们共同关注这个新兴行业的发展态势以及进入和操作的要点。 竞争力构成 进入新千年以后，拓展培训业的脚步在加快，不少企业瞄准了这个市场空间，与之相随，拓展培训企业所面临的压力也逐步加大。 面对日益繁盛的市场，什么样的“产品”才有优势，让客户“非来不可”呢？不少拓展培训企业在提升自己的竞争力时，特别关注以下几个方面： 1．质量 拓展培训的质量体现在“硬件”和“软件”两方面。 “硬件”是指培训基地和基础设施的状况。例如北京的拓展培训公司，大都将培训基地设在北京周边地区，选择远离闹市区、空气清新、靠近山水的地方。他们多以合作的形式运作，即培训公司与场地经营者共同建设，互惠互利。也有部分实力雄厚的培训公司，自己出资建设基地。 “软件”即指培训师。培训师的质量在培训过程中非常重要，培训师的形象直接影响培训公司的整体形象。拓展培训公司的培训师，多数为兼职，他们大多是高校的讲师或助教，还有一部分来自企业，是企业中的中层领导或人力资源方面的人才。 2．服务 对于专业的拓展培训来说，服务包括三方面：培训前市场部的客户联络、培训过程中会务组工作人员的服务，以及包括回访在内的售后服务和客户维系。除此之外，有些拓展培训公司还形成了在重大节日以礼品赠送客户的惯例。 3．品牌 在拓展培训业，品牌很大程度上相当于“面试”的第一印象，如何合理利用客户这种“先入为主”的感觉是制胜的关键一步。此外，打品牌既是宣传的手段，又是监督的工具，在一定程度上对拓展培训行业树立了一个门槛。 4．价格 这是一个最实际的问题。越来越多拓展培训公司的出现使得整个行业的价格体系进入相对混乱的局面。现在，拓展培训行业的整体价位起伏悬殊，报价在600-1200元/天不等，即便同一家培训公司，内部价位浮动也很大。 宣传手段 我们再来看看拓展培训公司为扩大影响、树立品牌所采取的宣传手段。 1.公司整体宣传 这包括宣传册、网站、视频及图片资料等。 不少拓展培训公司的宣传册都是几经改版，力求赏心悦目，有些公司还录制了精彩的视频资料，提供给客户作为参考。这也成为各培训公司相互竞争的一个焦点。 在网站的建立与管理维护上，不少拓展培训公司为快速、准确的链接倾注了不少心血。网站的更新越来越及时，内容也愈加丰富，这为客户的选择提供的方便。 大多数拓展公司都将自己的基地情况、培训情况等拍摄下来，制成图片，使客户在不方便参观培训基地的情况下，能形成较直观的印象。 2.对外宣传 由于行业的特殊性，拓展培训公司一般不作正面的广告宣传，有的采用专访约稿的形式，在较有代表性的报纸刊物上，以人物专访、通讯报道、特约撰写培训感受等方式吸引受众的目光；有的利用电台、电视台这样更有冲击力的音视频节目进行软性宣传。 3.联手推广 为了快速扩大知名度，一些拓展培训公司瞄准了知名企业已具规模的宣传空间和力度，与他们合作开展培训业务。这样不仅能使培训公司霎时间声名鹊起，知名企业同样给自己增色不少。 4.创建分校，品牌加盟 一些拓展培训公司在全国各地大规模创建分校，吸引品牌加盟。这样不仅可以跨地域宣传，快速创建并巩固品牌，还可以在统一管理的前提下，实现小规模的行业规范化。 基本运作流程 我们再看看拓展培训公司的内部运作状况。拓展培训公司的基本运作流程如下： 1.市场流程 2.培训流程 工作环节 内容 客户挖掘 电话沟通 客户前期调查 客户前期调查表 方案制订 针对客户培训目标的课程设计 签署培训协议 培训协议的制订及签订 培训实施过程 会务组跟班服务 培训总结 教学工作评估表、学员自我评估表 培训后回访 训练效果评估报告 客户维护 训练后的客户维系 （1）建立团队-独特的团队热身 （2）整合团队-个人挑战项目与团队合作项目相融合 （3）更新观念-切入企业文化与实际生活的经典点评 （4）转变行为-结合日后的工作与生活 常见培训项目 拓展培训项目数量较多，常见的有空中单杠、盲人方阵、信任背摔、电网、雷阵、断桥、孤岛求渡、罐头鞋、天梯、求生等。下面介绍两个应用范围比较广泛的项目，以供参考： 1.空中单杠 （1）项目介绍：要求全组每一个成员依次站在约8米高的一个平台上，在斜上方不远处有一单杠。 （2）器材：一根高8米左右的铁柱，顶上有直径30公分的平台，平台斜上方有一悬挂的单杠。 （3）准备：学员依次穿戴护具，爬上平