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无私 智慧 包容 勇气 权威 服务的意义 1、责任与义务 2耕耘与插种 3奉献与布施 4荣耀与卓越 5、感恩与慈悲 服务就是一种种福田的工作，有福田就会有福报！ 简言之，服务就是一种成就您的工作！ 爱是什么 简单的说是有一颗真诚、关怀、包容、体谅及奉献的心，且心甘情愿的去拥抱一切。别忘了从自己开始！ 如何变（调整）的步骤 1、管理心态要调整 2、工作态度要调整 3、组织架构要调整 4、经营理念要调整 老职工 没有工作热枕 能力没有提升 工作过与保守 工作不想改变 较不能被领导 成功的境界 自我肯定 自我超越 受人肯定 受人尊敬 领导 就是一种如河影响别人的一种力量。 因此、领导最高境界，是如何发挥自己的影响力，来影响别人 为什么员工表现不佳 1、不知道要做什么 2、不知道怎麽做 3、不相信这件事该做 4、没有时间做 （人）的经营理念 1、（人才）是企业最重要的资源，因此人才需有计划的培育： 2、每个人均有无限的创造潜能，只要加以训练，并提供发挥的机会，均能为企业创造跟更大的贡献； 3、企业经营除了资金、技术、设备、更需先拥有人才： 4、不应把人力视为只是创造利润的工具： 5、人才与企业应同步并且是长期合伙关系 企业经营成败，（人）的因素举足轻重。因此，企业里决不能忽视（人才品质管理管制）的重要性。因为只有当企业里拥有高品质的经营人才，才能创造出高品质与高竟争力的产品，也能够提供出高品质与高吸引力的服务。 工作改善 1、没有绝对的不可能 2、凡事皆有更好的方法 3、同中求异，异中求同 4、剔除、合并、重组、简化 创新论 张瑞敏 创新的目标是创造有价值的结果 创新的本质是创造性的破坏。 管理者正确地做事 领导者做正确的事 1