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社会系统学派 代表人物简介 社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。 　 这种思想可以追溯到意大利的社会学家维尔弗雷多·帕雷托（1848－1923）和 20世纪 20年代的美国女学者福莱特。 切斯特· 巴纳德(C h e s t e r I·Barnard，1886~1961)是西方现代管理理论社会系统学派的创始人。管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今无人超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人。 切斯特· 巴纳德及其作品 1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书自出版以来一直是“专业经理人员写出的有关组织和管理的最能启发人的思想的著作”，被誉为美国现代管理科学的经典作品。 巴纳德的管理思想非常丰富，他认为人在生活中会遇到各种互相冲突的力量，因此要找出一种恰当的平衡，把各种差异结合起来，从而避免极端化。管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持一种恰当的平衡。 他在《经理人员的职能》一书中提出了一个框架，即组织理论是以系统观念为依据的，他把组织看成是一种开放式的系统，认为组织中的所有人员都是寻求取得平衡（即达到稳定状态）的系统，他们调整内部和外部的各种力量，不断地使整个系统得以保持平衡。社会系统学派是当代西方出现较早的一个管理理论学派，其他的一些管理理论学派都和它有着深刻的联系。 背景分析 在工业化初期，欧文最早号召资本家重视人的因素。其出发点是，重视工人就能够提高效率，能够带来高额利润。所以，要把工人当“活机器”。 这在当时，对于缓解早期工业化带来的剧烈劳资冲突起到了显著作用。欧文时期的“人本”，要受“以利润为本”的支配，在“人本”之上，还有一个更为根本的利润目的。 到了科学管理时期，以泰罗制为代表，对效率的追求成为时代潮流，有些书籍对泰罗制有着尖锐的批评。若查看更多的资料，可以发现，正是这一时期，各个工厂首次建立了人事部门，管理心理学也诞生了。片面地说泰罗不重视人的因素，在某种程度上是一种有色眼镜式的评判。泰罗对工人个体的福利和发展还是极为重视的。他一生所致力的，就是通过科学管理同时实现两个目标——增加企业利润和提高工人报酬。 到了梅奥、罗特利斯伯格、怀特海的霍桑实验，霍桑实验表明，工人的心理感受和社会需要，会严重地影响工作效率。管理必须重视人们的社会问题和心理问题，其目标是建立有效的人群协作，以便调节工业生活。 ???但有一点需要指出，霍桑实验恰恰是立足于如何提高效率的实验，这个实验的起因和结论，都不是从人本身出发，而是从提高效率出发。 巴纳德与上述诸人有一个重大区别，就是不从组织出发，更不以效率为目的，而是从人自身来研究组织和管理问题。他提出的协作系统观点，与此前的管理学有着理论原点上的不同，“人”成为组织和管理最原初的起点。 以前的管理学中，人都是为组织而存在的，重视人的目的，是为了实现组织目标，归根到底，人是实现组织意图的工具。所以，这种所谓的“以人为本”，类似于中国古代的“用人如器”，重视人是为了利用人，如果人对组织“无用”，那么就没有被重视的理由。 而到了巴纳德那里，人变成最基本、最原初的起点，组织是为人实现自己的意愿服务的，人不再异化为组织的工具。 1938年正处于行为科学学派的发展初期，人际关系学说的兴起，使管理学者已经开始注意使用社会学、心理学的方法来分析和处理管理问题，注意协调好组织中的人际关系。 但在巴纳德看来，梅奥等人的人际关系学说研究的重点只是组织中人与人之间的关系，这种人际关系强调的是行为个体相互之间的关系，并没有研究行为个体与组织之间的关系协调问题。 理论主要内容 一、组织是一个社会协作系统，这个系统能否继续存在取决于： 1、协作的效果，即能否顺利完成协作目标 2、协作的效率，即在达到目标中，是否使协作的成员损失最小而心理满足较高 3、协作目标能否适应协作环境 在《经理人员的职能》一书中，巴纳德提出，协作的产生是由于个人需要实现他在生理上无法单独达到的目标。这似乎可以看到他人生经历的某些影子。 他少年时对学校的逃离和复归，宗教信仰的怀疑和皈依，以及成年后特立独行的个性和对大型组织威力的体验，使他对社会关系的平衡与调和有着深深的感受。巴纳德在他的理论中，强调人在生活中会遇到各种互相冲突的力量，因此要找出一种恰当的平衡，把各种差异结合起来，从而避免极端化。 在巴纳德的协作思想里，他有一个对于不同信仰之间关系问题的解决办法。他认为，新教徒、天主