酒店房口部经理岗位职责.docVIP

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2017-05-24 发布于上海
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酒店房口部经理岗位职责.doc

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酒店房口部经理岗位职责

房口部经理岗位职责 1．接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入： 2．监督、指导、协调房口部的全部房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 3．负责制定房口部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等； 4．定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 5．巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好； 6．组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 7．查各主管的工作效率，纠正价差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系； 8．经常与前厅经理保持联系，了解宾客对房务的各项意见； 9．积极了解酒店房口用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品； 10．督导各级主管人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣； 11．与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案； 12．检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 - 1 -