云南省旅游合同示范文本《出境旅游合同》.pdf

附件3 编号： 云南省旅游合同示范文本 出境旅游合同 旅行社服务质量监督电话： 旅游质监执法机构投诉电话： 网络投诉：云南旅游电子政务网（） 云南省旅游发展委员会 制定 云南省工商行政管理局 2016年1月 1 旅行社相关企业及从业人员经营服务 “十五不准” 1．旅游购物企业、商家及其从业人员和导游、旅游车驾驶员不准通过夸大 商品功效等方式向游客进行虚假宣传，诱导旅游者购物或通过言语刺激、行为威 胁等方式强迫及变相强迫游客购物； 2．旅游购物企业、商家不准以假乱真、以次充好、销售质价不符的旅游商 品以及不明码标价、利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗游客与其交易； 3．旅游购物企业及旅行社不准以不正当理由拒绝游客退货； 4．旅行社在组织旅游过程中不准不与游客签订旅游合同，在签订合同时故 意不明确约定事项或强迫游客接受 “霸王条款”，实施价格欺诈，擅自将旅游接 待业务委托其他旅行社； 5．旅行社不准采购达不到合同约定标准的产品和服务； 6．旅行社、旅游车公司、导游、旅游车驾驶员不准在接待游客过程中故意 降低合同约定的标准、改变旅游行程安排（因不可抗力情形除外）和在旅游合同 约定之外安排购物和自费项目； 7．宗教活动场所及教职人员、旅行社及导游不准以“烧香、解签”等为名 诱导欺骗旅游者； 8．导游、旅游车驾驶员不准刁难游客、对游客的合理要求不予满足、甩团、 甩客、辱骂游客、殴打游客； 9．任何单位和个人（包括网络经营者）不准未取得经营许可经营旅行社业 务或超出许可范围经营相关业务； 10．任何个人不准未取得导游证、领队证、从业资格证从事导游、领队业务、 旅游车驾驶服务； 11．任何单位和个人 （包括网络经营者）不准未取得旅游服务经营资质发布 旅游服务广告； 12．旅游汽车公司、旅行社以及其他单位和个人不准使用、调用无营运资质 的车辆承揽旅游包车业务； 13．旅游车驾驶员不准酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶、强超抢会、赶行程、 赶夜路； 14．旅游车驾驶员不准在驾驶旅游车辆过程中进行导游和导购讲解； 15．旅行社不准安排游客到未取得餐饮服务量化分级管理B级以上等次的餐 厅用餐。 2 第一部分 通用条款 第一条 使用说明 1、本合同为示范文本，供云南省经营出境旅游业务的组团旅行社（以下简 称 “组团社”）与旅游者签订包价旅游合同时使用。 2、组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记 的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社；经备案服务网点只能以 旅行社的名义与旅游者签订旅游合同。 3、凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社业务代表的 身份、授权委托书，以及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的 副本复印件。 4、组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用章。 5、经组团社委托、旅游行政管理部门备案的代理旅行社（简称代理社）与 旅游者签订出境旅游组团合同的，可以使用组团社的合同和印章，也可以使用组 团社的合同加盖代理社印章，或者使用代理社的合同和印章。 6、双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格 处填写完整内容。 7、组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，但不得减 轻或者免除应当由旅行社承担的责任。 第二条 出境旅游报名须知 1、旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。 2、旅游者购