项目一礼仪基础知识.ppt

1、古代礼仪的孕育时期——尧舜时期 五礼： 祭祀之事为吉礼 丧葬之事为凶礼 军旅之事为军礼 宾客之事为宾礼 冠婚之事为嘉礼 祭祀之事为 吉礼 丧葬之事为 凶礼 军旅之事为 军礼 宾客之事为 宾礼 婚冠之事为 嘉礼 2、古代礼仪的形成时期——夏、商、周 为了维护自己的统治地位，奴隶主开始讲原始的宗教礼仪发展为符合奴隶社会政治需要的“礼制”，形成了典章制度和刑典法律。 三礼：《周礼》、《仪礼》、《礼记》 全面介绍周朝制度的《周礼》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》（又名《周官》），本为一官职表，后经整理，成为讲述周朝典章制度的书。 《仪礼》，内容记载周代的冠、婚、丧、祭、乡、射、朝、聘等各种礼仪，是人事、举止进退和社会的规范，以记载士大夫的礼仪为主。 《礼记》是一部秦汉以前儒家有关各种礼仪制度的论著选集，其中既有礼仪制度的记述，又有关于礼的理论及其伦理道德、学术思想的论述。 3、古代礼仪的变革时期——春秋战国 礼仪制度为国礼 民众交往的礼俗逐渐成为家礼 《管子·牧民》中有“大礼”、“小礼”之说，注释为“礼大者在国家典章制度，其小者在平民日用居处行为之间。” 孔子、孟子、荀子 孔子曰：“不学礼，无以立” 坚持“为国以礼” 4、古代礼仪的强化时期——秦汉到清末 秦汉以后的历代统治都推崇儒家的“礼治”。 汉武帝时期，董仲舒提出“罢黜百家，独尊儒术”。 封建社会，礼制的核心思想已经从奴隶社会的尊君观念发展为“君权神授”，将“道”具体为“三纲五常”。 三纲五常：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲；仁、义、礼、智、信。 宋代，出来了以程颢 、程颐和朱熹理学为代表的天理论。 三从四德：未嫁从父、出嫁从夫、夫死从子；妇德、妇言、妇容、妇功。 中国现代礼仪是对古代礼仪的继承和发展，是吸收了中国古代礼仪的精华，融入了时代精神，兼容并蓄了多元文化而形成的，是现代人与人之间共同遵守的行为准则和规范。 现代礼仪 VS 古代礼仪 03 礼仪的特点与原则 part 2 传统性与时代性 四个特点 1 规范性 3 国别性与民族性 4 针对性与等级性 孔子认为社会政治之乱,根源在于礼的毁坏与丧失,变乱为治的唯一手段就是重新拾起被毁弃的礼,恢复礼治, * * 三从:从不体贴、从不温柔、从不谅解;四德:说不得、打不得、骂不得、惹不得 * * * * * * 客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：“错，它来自高妙的礼仪。”拿破仑?希尔讲，“世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。” 运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助于人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。 * 良好的礼仪有利于塑造良好的形象，包括个人形象、企业形象，乃至国家形象。 《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。 一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘记带钱了，便对老板说：店家今日忘带钱了，改日送来。店老板连声说：不碍事，不碍事。并恭敬地把他送出了门。 这一过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店，要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：今日忘带钱了，明日送来。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥了他衣服不可。无赖不服说：为什么刚才那人可以记账，我就不行？店家说：人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱？你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子擦嘴，分明是居无定室，食无定餐之徒，我岂能饶你！ 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。 英国哲学家约翰?洛克说，“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。” 《春秋?谷梁传》中记载着这样的一个故事：公元前592年，大夫郤克受晋景公派遣访问齐国和鲁国，他在鲁国访问结束后要去访问齐国。这时鲁国也想与齐国联络，鲁宣公就打发季孙行父与他同行。两国大夫中途遇见卫国的使臣孙良夫与曹国的使臣公子首，他们也去齐国，于是四人一起来到齐国都城临淄拜见了齐顷公。奇巧的是，这四位使臣生理上都有缺陷：郤克一只眼睛，季孙行父是个