第七章营销模式创新案例.ppt

7.1　基本知识点 1.什么是营销 管理营利性的顾客关系。营销的双重目的在于，一方面通过提供优质的顾客价值来吸引新的顾客，另一方面通过提高顾客满意度来保持和发展当前顾客。 2.什么是营销模式 营销模式是一个营销型的组织为了持续保持与开发客户，同时持续盈利而采取的，将产品、服务和运作融为一体的宏观体系。市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系。 目前常见的营销模式有： 体验式营销（视操作方式决定其模式属性）、一对一营销（主要属于整合营销模式）、全球地方化营销（属于市场营销模式）、关系营销（属于市场营销）、连锁（视操作方式判断模式属性）、品牌营销（视操作方式判断模式属性）、深度营销（主要属于整合营销）、网络营销（视操作模式判断模式属性）、兴奋点营销、直销（属市场营销模式）、数据库营销、文化营销（属市场营销）。 7.2　粉丝经济——小米的成功之道 7.2.1　小米的故事 （1）小米奇迹。 （2）小米灵魂。 （3）小米团队。 （4）小米模式。 （5）高配低价。 7.2.2　小米的创新之处 1．营销模式创新 小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。另外，小米从未做过广告，保持产品的透明度和良好的口碑是小米初步取胜的秘诀。 2．商业模式创新 小米把价格压到最低、配置做到最高。作为一家互联网公司，小米更在意用户的口碑，只要有足够多的用户，盈利自然不是问题。 3．竞争战略创新 小米在不靠硬件盈利的模式上发展手机品牌，软硬件一体化，定位中档机市场2000元，价格向下看、配置向高端机上靠齐，甚至领先。 7.3　万家乐：破“界”全网营销缔造品牌销售全链条传奇 7.3.1　从零了解万家乐 广东万家乐股份有限公司成立于1992年，主要产业涵盖厨卫电器和输配电设备，拥有“万家乐”和“顺特”商标。1994年在深圳证券交易所主板挂牌上市。万家乐是一家专业从事清洁能源（燃气）和可再生能源（太阳能、空气能）的高效利用，以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业集团，主营发展热水及关联产业（热水系统、采暖系统、水净化系统）和厨房及关联产业（整套厨电、集成橱柜、生活电器、空气净化器），为客户提供家居（商用）热水、采暖及厨房的产品及整体系统解决方案。 7.3.2　万家乐的全网营销故事 微博、微信的营销是全网营销中非常重要的一部分。万家乐持之以恒注重“双微”运营，拉近与消费者的距离，并从情感上给予消费者依托，及时到位地解决一对多咨询. 万家乐2013年度“双微”运营采用了许多新的媒体手段与方式，例如微漫画、One Page、微话题、微活动等。 7.3.3　万家乐的事件营销 热水升级——老用户回访活动 在五一前后，万家乐展开了“让关爱不再等待”的系列活动 分别开展了“爱的温度”、“爱的味道”活动 7.4　拓展案例 WIS：护肤的微营销之路 思　考 （1）微博平台和微信平台在营销方面各自具备哪些优势和不足？ （2）WIS的粉丝营销同小米的粉丝营销相比，不同之处在哪里？ （3）WIS成功的关键点有几个，分别是哪些？ （4）微营销是否适合所有的产品类目进行营销模式的创新？ 课外练习 1．电子商务的营销模式是什么？分为哪几种？ 2．电子商务营销模式创新需具备什么条件？如何创新？ 3．小米成功的关键点有几个，分别是哪些？ 4．粉丝经济在小米成功的模式中起到了什么作用？ 5．小米是如何做到营销模式创新的？ LOGO 第七章 营销模式创新案例 本章学习目标 了解营销模式的定义、营销模式创新的概念和特点 深入掌握粉丝经济的运营规律、微营销给营销模式带来的创新点 了解文化营销在电子商务中的渗透和传播 LOGO