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公司日常业务帖子集合 市场调查 業務マニュアル　市場調査【市場調査の概要】 １．市場調査の内容 市場調査とは、企業活動における特定の問題を解決するために、必要な情報を収集?整理?分析することです。したがって、目的が定まらない調査はありえません。市場調査の調査内容?対象はその目的によって変わってきます。この目的は、大きく「現状の把握」と「企画?開発のための基礎資料づくり」に分けられます。 ２．市場調査の対象領域 (1)商品 （新商品アイディア探索調査、試作品評価調査、既存商品調査等） (2)消費者の行動?意識 （購入使用実態調査、イメージ調査、媒体接触調査、意識調査等） (3)流通 （取扱?販売量調査、販売経路調査、販売店調査、商圏調査等） (4)販売計画 （広告効果調査、セールスマン調査等） (5)業界 （特定商品の業界実体?動向、競合調査等） (6)需要予測 ３．データの種類と調査対象の選び方 (1)データの種類 ?オープンデータ 官公庁の各種統計、民間企業や諸団体等の調査レポート、新聞や雑誌の記事および書籍から収集可能なデータ ?フィールドソース?データ アンケート調査やグループインタビューなどの定性調査から、独自に作成するオリジナルデータ (2)調査対象の選び方 ?全数調査 条件に該当する全対象に対して行う調査（国勢調査など） ?標本調査 条件に該当する調査対象の中から代表を選び出して行う調査 ?確率論に基づいた抽出を行う標本調査 （単純無作法抽出、層化抽出、集落抽出等） ?確率論に基づかない抽出の標本調査 （恣意的抽出） 文件整理 業務マニュアル　ファイリング【ファイリングシステムの必要性】 １．ファイリングとファイリングシステム 「ファイリング」とは、普通「必要なときにすぐ利用できるように、文書を整理しておくこと。」と定義されています。事務所などにおける「保管文書整理法」です。 これに対し、「ファイリングシステム」とは、文書の整理だけでなく、「文書をだれがどのように管理するのか。使用頻度が低くなった文書をどこに移して、どのように保存するのか、それを何年後に捨てるのか。」までをも含む、一連のシステムのことです。つまり「受け付けと分類→事務所内での保管や貸し出し→事務所外への移転と保存→廃棄までを標準化された方法によって行うための、一種の制度」ともいえます。（日本でこの意味に用いられる「ファイリングシステム」という言葉は、一種の和製英語。この分野の先進国アメリカではRecords managementと呼ばれています。 具体的な内容に入る前に、ファイリングシステム導入の必要性と、導入メリットを考えてみましょう。 なお、以下で「文書」というのは、いわゆる「ビジネス文書」のみを指しています。資料類の整理法については他所に譲ります。 ２．システム導入によるメリット (1)不要文書の廃棄や、使用頻度が低い文書の他所への移転によって、高価なオフィス?スペースの有効利用?環境改善が可能になる。また、保管文書が減り、必要文書にアクセスしやすくなる。 (2)分類?整理?管理?保管の方法を標準化することによって、だれにでも容易に、しかも短時間で必要な文書が見つけられるようになる。事務能率の向上、人件費の節約につながる。 (3)文書の私物化を許さないので、重複保管がない。その上、文書の廃棄が容易になる。（前任者の残した文書類が、捨てるに捨てられず、不要なのに置いてあることがよくある。「ひとのもの」は捨てづらいからである。） (4)文書の共有によって、個人が持つ貴重な知識?情報が、会社の共有財産となる。これがファイリングシステムの究極の目的。 会议安排 業務マニュアル　会議進行会議の必要性 １．会議とは ３人以上の参加者が共通の場で対面し、情報の伝達や加工を行って問題の解決をはかることをいいます。 ２．会議の目的 会議を開くのは目的があるからです。この目的が不明確であると、「なんの結論も出ない」ことになりかねません。 ３．会議の効用 会議には直接的効果だけでなく、効用（副次的効果）もあります。 ４．会議の機能別分類 会議をどの形態で進めるかを決定する。 伝達会議とは???情報の伝達と確認 創造会議とは???問題解決会議 調整会議とは???組織間の調整 決定会議とは???企業行動の意思決定 ５．日本企業の会議の現状 ボトムアップ型の経営は日本企業の特徴です。メリットはありますが、意思統一のために会議の数は多くなります。 ６．会議の効率化 まず第一に、会議参加者が基本ルールをき