管理咨询合作九大标准之质量标准.pdf

Brand Auditorium 品牌讲堂 管理咨询合作九大标准之 质量标准 博盖咨询董事总经理 高剑锋 为了确保咨询成果的质量，保障咨询作业按照预定进程顺利 推进，一般咨询公司会发起成立“咨询项目管理委员会”，并由 目运行机制是咨询作业质量的重要保障。只有 客户方高层和咨询公司高层担任委员会的正副负责人。而咨询项 建立了成熟的项目运行机制，才能确保咨询作 目的召集人和直接负责人，一般由咨询公司的项目总监或项目经 业满足企业的关键需求。在咨询公司，咨询顾 理担任，并由客户的某个管理者担任客户方项目总监。同时，双 项问主要分为5个级别：包括副总经理/合伙人、 方都会成立项目小组，一般会采取联合办公的形式，以确保资讯 董事经理/高级经理、经理、副经理和商业分 与知识的完全共享。咨询项目组的构成包含：董事经理/高级经 析员。前2个级别主要负责业务拓展、属于公司的高层，后3个级 理、项目经理、高级咨询顾问、咨询顾问与商业分析员等。以下 别专注于执行。管理咨询项目的运行，从宏观层面来讲，就是咨 是博盖咨询服务客户时建立的“咨询项目管理委员会”： 询顾问与客户方知识转移的过程。在这个过程中，相关成员包含 这是一个理想化的项目运行机制，也是诸多咨询公司在构建 咨询公司的高层、客户方高层（CEO等）、实际作业的咨询组成 的咨询作业平台。在这个项目运行的体系中，咨询公司高层对项目 员、客户方对接工作组。 的关注和指导，是非常重要的；但项目组一定是项目运作的关键。 客户方咨询项目管理委员会 客户方项目总监 客户方项目小组 确保客户方高级管理层能够获得充分的 提供与项目开展相关的信息和数据， 提供与项目相关的各种信息及专业 项目进展情况信息 安排内部访谈 知识 提供相关背景信息并给予分析判断支持 组织项目回顾会 提高信息透明度 帮助联络关键决策制定者 保证项目进展情况的透明性，并且保 培育联合项目小组的团队精神 ‘ ’ ‘ ’ 出任项目大使 和项目 协调官 证项目的各个阶段都得到高层的许可 ‘ ’ ‘ ’ 指出项目运行过程中的 陷井和 雷区 咨询公司咨询项目管理委员会 咨询公司项目总监 咨询公司项目小组 保证项目的高质量水平 管理咨询团队，保证项目按照既定的 实施项目分析和保证按时交付结果 保证项目小组获得所有所需的专业知 时间表顺利进行 作为咨询公司专业知识提供的纽带 识、经验和判断能力 作为项目管理委员会与项目小组沟通 培育联合项目小组的团队精神 为咨询项目组提供建议 的纽带