论微商发展下消费者权益保护问题.pdfVIP

第37卷 第9期 赤 峰 学 院 学 报 (汉 文 哲 学社 会 科 学版 ) V01．37No．9 2016年 9月 JournalofChifengUniversity(Soc．Sci) Sep．2016 论 “微商发展下消费者权益保护问题 李玲华 (中南大学 法学院，湖南 长沙 410083) 摘 要：目前 。互联 网科技公司开发 了很多款帮助手机用户开设微店的应用软件 ，从而导致出现大量 “微商”．微‘‘商’’具有成本低廉、门槛低 、利润高的特质 ，但也存在假货多、维权难、无监管的交易风险。本文 通过分析 “微商”的基本特征和交易中出现的问题，提出完善消费者权益保护的一些建议。 关键词：微商；交易风险；消费者权益保护 中图分类号：D923．8 文献标识码：A 文章编号：1673—2596(2016)09—0102—03 一 、 问题的提 出 及交易过程中消费者面临的问题 ：另一方面提出完 随着近几年社交信息平台的便捷 ，出现了一类 善 “微商”消费者权益相关保障措施的建议。 通过社交工具 微“信”进行经营活动的市场主体，即 二、“微商”的基本特征 微商。关于微商的定义，尚无统一，有学者认为微商 (一)经营主体 是指个人通过微信社交平台从事广告宣传、商品销 经营者主要是个人，后续的代理商也是qq群、 售等经营活动。也有学者认为微商是指利用社交工 新浪微博 、腾讯微博 、百度贴吧、地方论坛等用户 ， 具作为经营平台来开拓市场 ，展开销售活动以实现 有熟人也有陌生人 。微商最开始的经营方式是先向 销售 目的或进行分销的组织或个人 。总之，“微商” 亲朋好友销售，主要基于相互信任关系卖 出商品， 也是网购的一种方式，属于电子商务范畴，但微商 之后通过亲朋好友推荐和介绍给其他的人 ．不断增 与其他的电商有所区别，微商的消费者主要是熟人 加其消费者的数量 。而卖家不断在朋友圈发布亲朋 和通过熟人介绍的人，而后微商经营者通过在微信 好友反馈的商品的质量效果等，有利于以赢得更多 朋“友圈”对商品进行宣传 ，发出交易的要约邀请最 的客户及信任 。接着消费者转变为代理商，逐渐发 终达到销售的目的，它的范围较小 ，仅在一个有限 展更多的代理商，建立起圈子经济。微商以软件 内 的人群里进行。这种最为直接的营销方式，在方便 的亲朋好友作为消费者也控制了顾客的流动性和 了消费者的同时，也出现了很多交易风险。例如一 广泛性，其经营的维持依靠老顾客的回购。因此 ．微 些卖家借机欺诈、售假等现象，严重损害了消费者 商更加注重在消费者中的信誉问题，未来微商的的 的合法权益 。面对微信朋友圈广泛的微商销售，人 经营主体范围依旧是个人和组织，但随着消费者范 们不禁要问：如何对其进行法律监管，如何有效维 围的扩大，对其经营者的商业信誉要求也越来越 护 “微商”消费者的权益? 高 。 目前国内法学界对 “微商”消费者权益保护的 (二)经营方式 研究尚未系统展开，而新消法新增的关于网络购物 经营方式简便，微商主要 以社交加 电商的模式 的条款也侧重维护在统一平 台进行 网商购物的网 进行销售，经销商无实体店 ，通过微信平台开展经 络消费者权利．不能很好的保护无监管平台的 “微 营活动，人与人之间的信任关系是微商得以开展经 商”消费者，加上消费者本身维权意识不是很高，使 营活动