走出繁忙而无效的泥潭.pdfVIP

维普资讯 门 颀学 婚瑾敏 领导者一方面追求 J：作 的有技性 ，希望取得优异 的 否提高 成绩 ，另一方面却被许多难 “摆脱 的现实问题所 困扰 ． 等=服务对象的需要以及对部n提供的服务是否满意 ， 领导绩效受到制约 分析影响领导绩效的因素 ，探索相 应是部 门决策 的前提和基础 ．组织 内部 的管理只是部 门 应 的解决办法 ．对提高领导绩效具有重要意义。 为服务对象提供最佳服务的一种重要保障 但对领导者 影响领导绩效的基本园素 来说 ，组织 内部 的事才是最直接 的，内部各种矛盾与 问 在领导实践 中．领导者普遍感到身陷组织 内部 ，整 题直接影响着领导者 ，使领导者把精力主要投放到组织 日被繁琐事务所 困扰 ．有限的时间被来 自四面八方 的干 内部；而且领导者在组织内的威信越高、地位越重要 ，就 扰切割成琐碎的小段 ，并被这些干扰者所 占有 ．难 以集 会越发把注意力放在 内部 的问题上 ，而不是外部 的事情 中足够 的有效时问 f重要的事 ， “至陷^繁忙 而无技 的 上 。这种 因陷人组织 内部而无暇顾及服务对象的无奈 的 泥潭 。具体表现为 ：一是领导者时间的琐碎性厦属他性 本末倒置 ”，使领导工作从根本上走 向无效： 使其难 有效地支配时间。常常是领导者正在思考一项 提高领导绩效的途径 重要工作时，突然来 了必须接 的电话 ，或者必须接待 的 领导者要走 出繁忙而无效的泥潭 ，就必须清楚所干 来访者 ．这些人可能是他 的上级 ，也町能星反映突发事 事情在 自己职责中的重要程度 ，以及如何安排时间干 ， 件 的下级或撮大 的客户 ，就这样 ，在干扰 中时问已经过 哪些事项是 自己应该做 的，不可轻重不分或本末倒置 。 去 丁 。二是领导者繁杂 的td常工作使其难蹦做重要 的 一 、 注重服务对象。为特定对象提供满意的服务是 事 尽管有关领导学的文章和论著将领导的职责划分叙 部 门的根本 出发 和落脚点 ．也是领导工作 的价值所 述得十分详尽和具体 ，但在领导实践 中，究竟哪些工作 在 。领导工作要富有成效，就必须注重服务对象。首先要 领导者应该于，哪些工作领导者不应该干 ，其界限却十 把满足眼务对象的需要作为决策的重要 目标 。要抽 出足 分模榔一在实践中，甚至即使领导者知道某些事不属 自 够 的时间，深人到服务对象中去 ，亲 自调查 了解他们 的 己的职责范围．但 由于种种原因也不得不去做 。这样 ．尽 困难和愿望 ，从本部 门职能特点出发，把在一定时间内 管领导者忙忙碌碌 ，但却把 自己的时间和精力浪费在 为他们解决几个难题 、办几件实事作 为决策 的重要 日 “盲干 之中 不管他多么辛苦 ，他 只是浪费 自己的时间 标 。因为这些事情是最应该干 的，也最易得到群众和社 精 力l和能力，并最终导致 自己的工作走 向无效 三是领 会的公认 。其次要把 目光放在贡献上 作为领导者 ，必须 导者陷人组织内部使其难以顾技l服务对象。任何一个部 把组织的注意力吸 f到贡献上 ：惟 有如此 ，才能保证工 门、 个单位都足社会分工 的 部分 ．承担着 定的职 作 的有效性 。否则 ．只忙于工作 ．而不看效果 ，只重视权 能 ，其最根本 的任务是为其组双 以外的特定对象提供不 力 ，而不注重贡献 ，就不会取得好的成绩和应有 的效 同形式的服务。如医院上作是否有效 ．不能只看医院内 果 。再次要注意处理好两个关系 。一是正确处理加强 内 部 的管理 ，而最终在 于是番能医治好患者 的病 ，患者是 部管理与注重服务对象之 间的关系。注重服务对象是部 否满意 一直政府工作是否有教 ，也不能只看其运行机 门的根本要求 ．加强 内部管理是更好地为服务对象提供 构 的管理 ，更重