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　第一章 岗位职务描述 定义： 岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。信息搜集工作的要点全面、准确、清楚 信息搜集工作的方法1、观察法2、问卷调查法3、面谈法(岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任);4、工作实践与工作日写实法;5、功能性工作分析法;6、关键事件法基本内容：1、岗位职务基本情况描述;2、生产活动的主要内容或范围描述;3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述;4、员工匹配描述。 作用：1、提高经济效益与工作效率　2、使技术投入更加合理;3、双向选择的依据;　4、组织内部用人的标准;　5、培训大纲的功能;6、绩效评估的尺度 基本原则：1、实用性原则;2、专家行为原则;3、个性化原则;4、科学操作原则;5、动态管理原则。岗位职务描述与职业培训工作的关系1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测;2、具有培训大纲的作用;3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益填写工具表的要求1、如实填写;2、3、不能按自己的理解填写。 岗位职务档案的使用技巧1、针对性;2、灵活性;3、培训导向性;4、进一步细化;5、跟踪评估 岗位职务描述工具表的基本类型《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》岗位因素1、经济发展趋势对企业的影响;2、产业结构变化对企业的影响;　3、企业发展规模和实际运行情况;4、有利于生产管理和组织协调。 影响岗位职务分析的主要因素1、专家素质;2、专家队伍的构成因素;3、信息搜集的准确性;4、组织管理与过程控制第二章 培训项目开发提升培训认识能力的方法与技巧1、通过持续学习提高认识能力;2、通过亲身实践提高认识能力;3、通过评估培训效果提高认识能力企业发展的要素人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施 人员素质的内涵个体素质1、思想修养;2、道德品质;3、文化知识;4、实际能力;5、身体状况群体素质1、专业技术、专业结构能力、配比;2、智能结构;3、年龄和性别; 人员要素的特征1、首位性2、能动性3、高增值性4、创新性 培训工作对提高人员素质的作用1、道德、思想熏陶作用;2、行为改善作用;3、知识更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。培训项目的定义 指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动员工素质分析的要素1、个体素质分析1、分析员工的个性潜能及人格特质;2、分析员工的学历水平和执业资格水平;3、分析员工的日常工作表现; 2、群体素质分析1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构;2、分析员工队伍的层次结构特点;3、分析员工的智能结构及心理素质。4、分析员工胜任工作的情况。 信息搜集的方法技巧1、通过查阅有关资料或台帐获取信息;2、通过调查研究获取信息;3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。4、通过参加企业的有关活动获得信息。5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。 息材料提炼使用的原则1、必须实事求是;2、必须科学加工;3、在加工基础上形成一份经验材料;4、必须进行评估。 台帐建立的方法1、“拿来”;2、改造法;3、独创法。培训项目的特征1、培训对象的特定性;2、目标性;3、一次性和单件性;4、系统性和周期性;5、广泛性;6、时限性;7、资金限制和效益性。 培训项目开发的内容1、直接信息、2、辅助信息 基础性工作的原则1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。 基础性台帐的内容1、基本素材台帐;2、员工基本素质台帐;3、相关信息台帐。第三章 培训课程开发 提1、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作;2、积极参与培训项目实施计划的实施活动;3、用对比方法看课程开发的重要性 培训课程的定义广义：指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和;　狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容 培训课程的特征1、课程目标对社会劳动力需求的直接性;2、课程设计中的技能训练有一定比例界定;3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性;4、注重经济性和时效性;5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。 职业培训课程与学科性课程的区别1、课程目标不同;2、注重时效性的程度不同;3、课程内容、编排形式不同;4、课程的实行模式不同;5、课程的评价不同 课程与培训项目的关系1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系(1、培训项目决定课程开发;2、培训项目支配课程开发;3、培训项目引领课程开发);2、课程开发反作用于培训项目(1、课程开发可以丰富培训项目的内容;2、课程开发可以增强培训项目的亮点;3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇)课程开发的步骤1、明确开发