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商务礼仪重点学习内容提示
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在交际型派对上,有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的。
1.恪守约定。所谓恪守约定,就是要求商界人士在参加派对时遵守时间、按时赴约,不得无故迟到、早退或是失约。即便在社交场合,仍要强调商界人士具有严格的时间概念。无故迟到、早退或失约,不仅浪费他人的时间,也会失敬于人。商界人士惜时如金,守时守约是其立身之本。在这一点上,商界人士决不能无原则地宽容自己。
参加交际型派对通常不宜早到。准时到场或迟到三、五分钟,是比较合乎规范的做法。万一临时有事难以准点到达或不能前往,应提前通知主人并向大家表示歉意。迟到时间太久,一定要向主人和大家说“对不起”,绝对不能以任何借口为自己的行为开脱。
2.尊重妇女与长者。商界人士在包括交际型派对在内的一切社交场合,都要主动自觉地尊重、照顾、体谅、帮助、保护妇女和长者,并积极地为其排忧解难。所谓绅士风度和高尚修养,在现实生活中是与尊重妇女、尊重长者紧密联系在一起的。
既然要尊重妇女与长者,就不允许在他们面前胡言乱语,行为嚣张。不应当在妇女、长者面前口吐脏字,开过分无聊的玩笑,不准把“小妞”、“美眉”、“漂亮姐”、“老头儿”、“老爷子”、“老太太”之类显得轻浮或失敬于人的称呼挂在嘴上。不允许对妇女、长者动手动脚、打打闹闹。在亲切与放肆、平等与辈分等之间,商界人士一定要时刻把握好具体的分寸。
尊重妇女与长者,需要商界人士在与他们相处时多留心,尽可能地体谅、帮助、照顾他们,行走时,应请其优先;就座时,应以其为尊;携带物品时,应为其代劳安排具体活动时,则应首先考虑他们的状况。
3.体谅主人。所谓体谅主人,就是要求商界人士在参加派对活动时,应设身处地地时时处处替主人着想,并尽可能地在其需要时施以援手。至少,也应该做到不为主人忙中添乱。
参加派对之初,不要忘了去问候主人。在派对举办期间,可以找机会向主人询问一下“我能帮你做一些什么”。派对结束时,向主人道别之后方可告辞。
在派对举办期间,即使有些事情未必尽如人意,也要保持克制,千万别说怪话。不要对主人所做的安排品头论足、说三道四。不要当着他人的面,大谈让主人难堪的一些往事,或是指责、非议、侮辱主人。
在主人家中参加派对时,不要自以为与主人过从甚密便可以不讲公德。例如,不论主人有无要求都不允许吸烟、随地吐痰或乱扔东西;不允许擅自闯入非活动区域,如书房、卧室、阳台、储藏室等处“参观访问”;更不允许翻箱倒柜,随意取用主人的物品。
4.表现有别。在非专题性的交际型派对上,人们的表现相对而言可以自由一些。然而,如果不与任何人交谈,有意显得与众不同也未必合适。
参加这种派对,同样需要自己主动与他人进行交流。既可以主动地同身边的人进行攀谈,也可以旁听他人的交谈,还可以加入他人的交谈。在同他人交谈时,应当表现得诚恳虚心。同时,有可能的话还应当扩大一下自己的交际范围,除了与老朋友交谈之外,还应尽量借此良机去认识更多的新朋友。与他人接触时,不要“执著”地使自己的交往对象“一成不变”,特别是不要奉行“排他主义”——一味盯住熟人、上司、嘉宾等不放,而又不准其他人介入。在介入异性的交际圈时,一般不应不邀而至。
参加专题性(即有着既定的中心或主题)的交际型派对时,既要真实地发表自己的见解与主张,又要宽容大度,善于向他人学习和请教。在商界,专题性的交际型派对最受欢迎。人们热衷于参加它,不仅是为了就某一问题进行座谈、讨论,以期明辨是非,更重要的则是为了集思广益、取长补短、开阔视野、增长知识。商界人土在参加此种派对时,应当记住以下两条规则:
第一,以学习为主要目的。在此种派对上,应该多听,多记,多向别人请教。有不明之处能够提出来供大家讨论一番,也称得上是自己的一种贡献。
第二,努力避免争强好胜。在与他人交谈、交流、发言时应当三思而行,出口谨慎。不要在发言时条理不清、词不达意,更不要在发言讨论时为了获胜而胡搅蛮缠、强词夺理。
二、出席庆典时的礼仪
1.仪容整洁。所有出席本单位庆典的人员,事先都要洗澡、理发,男士还应剃去胡须。无论如何,届时都不允许本单位的人员蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗,有意无意地给本单位的形象“抹黑”。
2.服饰规范。拥有制服的单位,应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位,则应规定届时出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装,即男士应穿深色的中山装套装,或穿深色西装套装,配白衬衫、素色领带、黑色鞋袜;女士应穿深色西装套裙,配长筒肉色丝袜、黑色高跟鞋,或穿深色的套裤、花色素雅的连衣裙。绝不允许在服饰方面任其自然、自由放任,把一场庄严隆重的庆典搞得像一场万紫千红的时装或休闲装的“博览会”。倘若有可能,将本单位出席者的服饰统一起来,则是最好的。
3.遵守时间。遵守时间,是最基本的商
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