消费者行为学10参照群体与消费者行为.pptVIP

参照群体与消费者行为 第一节  社会群体概述 一、社会群体的概念 1、界定： 是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。 2、基本特征： (1)群体成员需以一定纽带联系起来。 血缘，地缘，职业缘。 (2)成员之间有共同目标和持续的相互交往。 (3)群体成员有共同的群体意识和规范。 人都需要有一个群体，否则很多将无法满足。 3、研究群体影响对消费者行为意义 群体成员接触中，会产生一些共同规范，对消费者行为产生潜移默化的影响。 近朱者赤，近墨者黑 群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体期待保持一致。 个人色彩重、独立性强的人也无法摆脱群体约束 很多产品的消费与群体存在密不可分。 球迷俱乐部，加入必须购买球衣等 二、社会群体的类型 (一)正式群体与非正式群体 正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构、成员有着具体的角色规定的群体。 单位党组织、大学教研室、工厂研发小组等 非正式群体是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。 家庭、朋友、牌友、棋友、经常购物的邻居等 非正式群体对消费者行为影响往往比正式群体更大 (二)主要群体与次要群体 主要群体指成员之间具有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。 家庭，邻里，儿童游戏群体等 次要群体指人类有目的、有组织地按照