3,室内设计师工作流程(2课时).ppt

室内设计师工作流程 ---朱本锐 学习目的： 明确设计师的岗位职责； 掌握相关工作流程； 学习合同、图纸、报价的规范； 了解相关规章制度； 主要内容： 第一章：设计师岗位职责 第二章：设计师工作流程 第三章：现场交底规定 第四章：室内设计程序步骤 第五章：室内设计的方法 第六章：设计师形体打造 第一章：设计师岗位职责 一、咨询规范： （1） 客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。 （2） 咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 （3） 根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 （4） 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 （5） 当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司质量技经部门核算认可）。 （6） 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 （7） 客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 二、量房规范： （1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 （2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 三、设计、绘图规范： （1） 量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花 平面图、主要的立面图。 （2） 设计方 案、报价在客户满意的前提下签订合同。 （3） 正式开工前应做出全套施工图纸：包括平面布置图、天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、详图（家具立面图、标准门窗及大样）。 （4） 施工图纸采用公司标准图框A3 图幅，且必须有客户、设计师、审核签字。 （5） 市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 四、报价规范： （1） 我公司实行分级、分项、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 （2） 报价时，应严格按公司统一报价按工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司质量技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 （3） 报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 （4） 严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 五、签约规范： （1） 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至质量技经部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。各分部签署文件明细： （2） 装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。 （3） 报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。 （4） 全套图纸——四份（复印三份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。 （5） 补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。 （6） 代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。 （7） 代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务、工长各一份。 （8） 设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方原始签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名，使用签字笔或碳素笔）。 六、全程服务规范： （1）设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 （2）设计师必须在签定合同后三日内将工程全套图纸交给质量技经部。 （3）交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。 （4）现场交底时，由设计师依