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三个案例解读社交化之机会与困境 　　移动互联网使社交网络进入了一个新阶段。社交应用目前分门别类，花样别出，可以依照关系强弱分为熟人社交、陌生人社交，也可以按照领域分为各类垂直领域社交，抑或是按照信息承载方式分为图片、视频社交等，并且跟社交的动机也有着巨大的关系。动机是多样的，并且是变化的。身份，背景，不同情况下扮演的角色不同，社交的动机都不一样 在几乎所有行业都会注入社交元素的今天，以下三个案例或许可以启发一些创业者 陌陌：金字塔的平衡 纵观整个社交流程，可以看到以下一些特点――爆点、破冰、关系链、社群、控质、黏性、转化、盈利、往复，无外乎如此 在爆点之后，可能面临的问题就是大量用户的涌入。有人说这是好事，可并不一定如此 “陌陌”一开始有着非常稳定的金字塔结构：塔基是所谓的“?潘俊庇没В??潘磕小?潘颗?；中层有优质用户，尤其以女性最为珍贵（1位优质的女性用户可以带来7位男性用户）；塔尖是一些大V、高富帅等 金字塔一开始结构是相当稳定的，它内在的生态是平衡的，但是所有底层的?潘坑没Щ岵欢系厝ゴ钰ê妥放踔屑涞挠胖视没В?满足他们的虚荣心。中间的优质用户又可以筛选出顶层的高富帅，相当于绩优股的角色。顶层的用户又会发现，真的有很多高颜值、好身材的妹子在身边。紧接着一夜之间，产品的名声传了出去 于是，很多?潘坑没в咳胝飧鲇τ茫?不断地对中间优质用户提出邀约。久了之后这种行为就从“追捧”变成了“骚扰”，优质用户做筛选的成本变高了，这个产品的价值就没有那么高了，于是，优质用户纷纷开始逃离。同时又有特殊职业的用户进入，社交的价值出现改变。顶端的高富帅意识到想要认识优质女性的效率变低了，高富帅用户开始流失。于是这个金字塔开始出现失去平衡、崩塌的局面 当社交产品的规则约束不了它的海量用户，将会使它的生态失去平衡。那么问题来了：如果我是当时陌陌的产品经理，我将如何解决？我可能会让两个不对等的阶层每日限量搭讪，超出限额，可直接引导进行付费――请注意，是在不对等阶层之间，比如?潘看钰ǜ咧柿坑没В?而?潘看钰?潘炕故遣幌蘖康摹Ｕ庋?既控制了用户间隔一边倒的趋势，也进行了适当的变现测试，并且底层用户量级也是非常大的，将风险控制在可控范围之内来解决这个问题 支付宝：为什么要做社交 不是支付宝为什么要做社交，而是“为什么支付宝不得不做社交” 看似相似，实则不然。前者是主动，后者为被动 支付宝已然变成当前手机装机量前几的App，并不是它黏性有多么大，而是产品属性为刚需。在淘宝如此巨大的体量掩护之下，支付宝为唯一支付方式，它的体量已然显而易见 而一旦用户仅仅只是把你作为一个工具，即使是刚需，也是存在风险的。谁能证明十年以后淘宝不会消失呢？所以伴随淘宝的消失（百年以后？）和流量的下滑（也许就在不远的将来）出现的直接问题就是支付宝的下滑，而为了阻止这最差的一切结果的发生，只好将大招“社交”搬到支付宝来企图维系住用户 那为什么不把支付宝的社交功能放进当前的淘宝里呢？ 首先淘宝已经有社交了，比如旺信、阿里旺旺，但是场景是买卖双方的沟通，虽然也是社交，但是附加价值并不大；淘宝去年上线了问答形式的“问大家”功能，不算是即时社交所以不在本文讨论范围内；“淘宝直播”也是社交手段，但短期内不太可能变成社交主力，在首页的位置比较靠后；社区也是去年淘宝大力在推行的，但是围绕的都是商品而不是人，所以依然是购物场景 综上，只有旺信才是用户理解的即时社交。致命的问题是，这种社交场景其实是在商业的羽翼之下，几乎不可能从这种场景得到能够转移到现实生活中的朋友 那么为什么一定要放到支付宝里呢？从理论来说，淘宝和支付宝的装机量应该近似1∶1这个比例，而且装机量非常大。旺信切陌生人社交，场景是购物；支付宝里的社交切熟人社交，场景和微信类似 假设在不可预见的将来，淘宝消失或者阿里转型，支付宝最好还能存在于用户的手机当中，当成日常的沟通工具也是不错的选择。从用户立场来说，哪个平台都无所谓，能用、好用、有用就好了。不过微信的优势实在巨大，支付宝得拿出点新货来。年初的集五福真的是逆天的活动，让人佩服到五体投地 电商：为何要动社交的奶酪？ 电商社交与社区，能真的有用吗？答案显而易见――肯定有用，不然做它干什么呢 当下市场做得最好的有两家，但是这两家切入的场景和手段都不一样。第一个是淘宝的社区模式，第二个是京东的购物圈。前者是传统社区模式，以商品聚类用户，增大App用户黏性及活跃度，捎带手地增加转化、引发购买行为，这是个比较保守和传统的做法 京东则比较有意思。购物圈是京东丢在微信里的一个入口，用户购物后可以直接从京东微店分享到购物圈当中，且分享的商品不止好友能看到，其他用户也能看到。重点是这个“其他用户”，微信或者是