中科软---保险业客户信息管理解决方案.pdf

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中科软---保险业客户信息管理解决方案

微软中科软保险业客户信息管理解决方案 内容 1 业务背景 2 整体架构 3 功能架构 4 技术架构 5 系统演示 业务背景外部环境 • 保险公司之间竞争激烈 服务的目标? 服务手段? • 保险公司竞争的核心要素: – 产品 服务效果? 产品趋同 – 服务 服务 产品 企业文化 品牌 竞争要素 社会形象 风险管控 企业战略 业务背景--内部业务环境 承保批改 理赔 张三 1101***工程师 钓鱼 张三 1101*** 农 民 已婚 电子商务 呼叫中心 … 已经实现数据积累 数据模型不一致 谁会对我们的新产品 数据尚未统一管理 数据不一致 感兴趣呢? 业务背景—应用系统发展趋势 外围系统随着业务的发展和管控的要求 不断延伸和丰富! 客户管理系统 产品管理系统 客户 标的管理系统 产品 单证管理系统 标的 销售管理系统 渠道管理系统 人力资源系统 合同 业务员 渠道来源 保险核心业务系统 组织 (承保、批改、理赔) 业务背景应用现状 辅助管理系统 销售系统 人力资源系统 办公自动化 外部系统 核心系统 监管类系统 业务系统 外

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