深圳市华星光电技术有限公司保险福利手册.pdf

深圳市华星光电技术有限公司 深圳市华星光电技术有限公司 保险福利手册 保险福利手册 2016 年 4 月 1 日—2017 年 03 月 31 日 2016 年 4 月 1 日—2017 年 03 月 31 日 1 目录 前言3 第一部分 境内员工及家属保险方案介绍 9 第二部分 理赔流程 12 第三部分 理赔所需资料 14 第四部分 员工保障常见问题解答 19 第五部分 保险责任解释25 附件一 33 种重大疾病定义 29 附件二 人身保险残疾程度与保险金给付比例表34 附件三 全残释义49 附件四 各险种责任免除50 附件五 理赔申请书填写模版－身故、残疾、重大疾病专用55 附件六 理赔申请书填写模版－门诊及住院医疗险专用 56 2 前言 为让您清楚地了解贵公司为您提供的保险福利，保障后期各项服务工作的顺利进行，光 大永明保险有限公司特制定本服务手册，请您详细阅读有关信息。如有疑问或其它保险服务 需求，欢迎拨打光大永明客户服务电话，我们将尽心为您提供保险服务。 ■ 咨询及投诉 光大永明咨询热线 0755（理赔咨询及投诉反馈热线） （华星光电专属服务热线 ） （本热线全国范围手机和固话都可拨打） 咨询及理赔报案邮箱：Yihang.Peng@ （专属服务人员邮箱 ） 或 txkf-sf@ 当您对保险有疑问需咨询、对理赔决定有异议拨打以上客服热线，普通咨询光大永明将在 1 个工作日内给予答复，投诉将在 2 个工作日内给予答复。 ■ 理赔结果查询 第一，网页查询 光大永明为您实现理赔结果的远程查询。在提交理赔申请并被光大永明受理后的 10 个工 作日起，登录光大永明网站： 进行查询。 登陆 点击“团体客户入口” 输入用户名和密码 查询结果 点击“我的保单”“我的理赔” 点击“个人信息”及时修改登陆密码 注意： 1、输入的证件号码应与投保时向光大永明提交的证件号码一致才可成功登陆系统，若身份证 号末位为 X ，输入时则使用大写字母； 3 2、初始密码为您的证件号码的最后六位，首次登陆后请及时修改。 3、如无法成功绑定请联系客服协助修改。 查询示例 ： 1. 登陆我司官网 / ， 选择团体客户 2、选择个人客户登陆（密码是证件号码后六位） 3、进入菜单界面，选择我的理赔 4 4、选择所对应的理赔案件点击查看（可见理赔流程进度及理赔明细） 第二，微信查询 关注公共微信账号：sleb-tx, 微信名称：光大永明人寿团险客户服务 5 关注后点击左下方“光大小助手”通过证件号码绑定账号，绑定后可通过“我的理赔“查 询理赔案件及理赔明细。 查询示例： 1、扫描二维码关注 光大永明人寿团险 2、进入对话页面，点击光大小助手绑定账号，输入姓名、证件号码、手机号码获取短信验证 码，即可绑定账号。 3、选择我的理赔—理赔账单查询（可查询 2 年之内的理赔信息） 6 4、我的理赔—理赔明细查询 5、理赔进度实时查询