安新强绩效反馈面谈技术大纲.docVIP

《绩效评估、反馈、面谈技巧》课程大纲 培训师：安新强 培训时间：1天 【课程大纲】： 第一讲：绩效评估、反馈、面谈的目的 使员工清楚组织对自己工作绩效的看法；二、沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流；三、共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划；四、使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度 ； 第二讲：绩效反馈面谈的形式 按照反馈面谈方式分类 一对一； 一对多； 按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类 指令式； 指导式； 授权式； 按照反馈面谈的内容和形式分类 正式反馈； 非正式反馈； 第三讲：绩效反馈面谈的内容 绩效分数； 工作业绩； 行为表现； 改进措施； 新的目标； 第四讲：绩效反馈面谈的流程 一、为面谈作准备； 二、反馈考核结果； 三、对表现好的绩效指标进行成功经验总结； 四、对表现差的绩效指标进行问题分析； 五、做出下一步的改善行动计划； 六、咨询：我能为你做点什么； 七、鼓励一下、表扬一下。 第五讲：面谈之前的准备工作 面谈计划的拟定； 面谈方式的选择； 面谈时间的确定； 面谈地点的确定； 二、如何进行面谈通知； 三、面谈资料的准备； （一）考核者的资料准备： 绩效计划； 职位说明书； 绩效考核表； 绩效档案； （二）被考核者的资料准备： 1、绩效计划； 2、职位说明书； 3、绩效考核表； 4、绩效档案； 四、如何把握准确讯息？ 1、数据有出处； 2、事实有记录； 五、面谈问题设计 六、面谈记录表； 七、分析员工的注意力层次； 八、不同级别员工的特点及在绩效反馈面谈时的注意事项； 第六讲：反馈面谈过程中的技巧 反馈面谈的原则 SMART原则； 对事不对人； 反馈要具体； 平等； 自由发言； 向前看； 反馈面谈的技巧； 汉堡法； BEST方法； 面谈时管理者如何引导员工？ 反馈前告知； 不纠缠具体事； 第七讲：面谈中典型情况处理技巧 优秀的下级；二、没有显著进步的下级；三、绩效差的下级；四、放火的下级；五、年龄大工龄长的下级；六、过分雄心勃勃的下级；七、情境模拟训练； 第八讲：建设性沟通技巧 建设性沟通原则；二、积极倾听技巧；三、有效沟通技巧；四、肢体语言；五、言辞的影响；六、面谈的技能 ； 第九讲：绩效反馈面谈效果评估 反馈效果评估； 反馈效果评价表； 绩效反馈后员工工作行为的四种反应； 二、改进绩效反馈的七种方法。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰里，田野上，??兄弟