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如何成为销售语言沟通高手 现代企业经营方式转变 地方性经营 全球性竞争 机会型增长 能力型增长 企业家素质 企业素质 产品竞争 顾客价值竞争 企业销售竞争力组成 总 裁 赢 销 力 团 队 赢 销 力 个 人 赢 销 力 卓越精英销售力 卓越精英销售力 卓越精英销售力 卓越精英销售力 　　市场的认识 　　 客 户 认 识 　　销售语言沟通 如何强化个人销售实现力 销售人员心理强化 销售人员专业强化 销售人员能力强化 个人销售实现力组成 顶尖销售精英的特点 疯狂的人 博爱的人 单纯的人 疯狂销售精英的特点 想干什么就干什么 从来不在乎别人怎么看 不分昼夜，不知辛苦和劳累 心中总是充满希望 疯狂销售精英的特点 疯狂销售精英的特点 超级销售心灵法则 疯狂心态（等待 ） 不正常心态（麻木） 想与一定心态（满足） 三岁心态（红尘） 超级销售心灵法则 单纯心态（复杂） 有拒绝说明还有机会 有异议说明有需求 不感兴趣说明不曾拥有过 超级销售能力解析 语言能力 文字能力 沟通能力 超级销售能力解析 策划能力 整合能力 交际能力 幽默赢销训练要领 所有的幽默都建立在两个 非语言基上： 态度和印象 给人感觉半认真半开玩笑： 玩笑是随意的 认真是郑重的 幽默赢销训练要领 表情要丰富，语言要真诚 越严肃的拒绝就越不能严 肃对待 幽默但不失稳重， 玩笑但不粗俗 幽默赢销训练要领 认真的话幽默着说 幽默的最高境界是冷幽默 话术的最高层次是幽默着 把客户想说的话说出来 笑容一定要灿烂 幽默赢销训练要领 不能让客户难堪 最重要的是能放下 架子，敢于表现 进入幽默的角色要快 顾 问 式 销 售 态度与思维模式 是顾问式销售成败的关键 顾 问 式 销 售 思 维 因果思维（信任） 双向思维（沟通） 利他思维（强化） 承接思维（反应） 顾问式销售客户分类 人际关系导向型 理性分析思考型 务实型 外交型 顾问式销售的本质特征 专业形象 专业知识 专业沟通 专业谈判 顾问式销售六法则 外 形 功 能 质 量 顾问式销售六法则 性 能 价 格 服 务 顾问式销售四原则 特 点 优 点 利 益 保 证 顾问式销售训练 传递沟通信息的 附加价值 以无达有，以有谓无 信任经营 顾问式销售训练 展示计划细节 情感经营 视觉、听觉、触觉 顾问式销售训练 极端处理 演绎能力训练 顾问式销售话术境界 老板式销售—认识老板 别把老板当人—土狼 追逐利润是天职—铜钱眼 反应异常机敏—鲨鱼嘴 永远是现实主义者 老板式销售—认识老板 小老板做事 ——靠术 中老板做事 ——靠智 大老板做事 ——靠德 老板式销售—老板类型 草根型老板 和平型老板 政治型老板 老板式赢销训练 形 象 言 语 气 势 气 度 老板式赢销训练 气 质 气 氛 心智高度 销售让企业跑起来！ WWW.21 专业素质 * 销售专家 * 销售专家 总裁赢销力 团队赢销力 个人赢销力 总裁赢销力 总裁赢销 之 局 总裁赢销 之 道 总裁赢销 之 根 总裁赢销 之 果 团队激励 团队赢销力 销售组织 规 划 销售文化 建 设 销售制度 管 理 销售流程控 制 销售人才 培育  销 售 方 法 销 售 专 业 销 售 定 位 销 售 状 态 消费者主权时代来临 （买方市场） 市场走向相对垄断 微利时代来临 （市场越开放利润越微薄） 市场环境进入三本经济时代 （资本、成本、人本） 漠视销售人与销售事件 专家心态浓厚 不愿被改变 期盼销售人员为其创造超越产品的额外价值 角色逆反心理状态 中国式语言沟通特色 销售语言有多种表达形式 沟通是营造氛围实现共赢 销售沟通目的是为了交换 超级电话销售能力 顾问式销售能力 大客户销售能力 销售谈判沟通能力 幽默式销售能力 老板式销售能力 销售四大学问：问、听、答、转 全脑销售能力 销售心理素质 销售行为模式 销售本能思维 销售原理解析 销售语言习惯 销售沟通思维 销售专业素养 销售技能强化系列 销售专业素质系列 如何引起客户兴趣 客户购买动机分析 激发购买四大步骤 如何掌控客户心理变化 商品比较策略 销售危机感与快乐感 成交时机把握 销售准备八项注意 销售接洽技巧应用 产品演示 展示效用 客户异议处理技巧 销售成交16项法则 服务