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市场营销复习汇总 第一章 市场营销概论 一、市场、市场营销、营销观念 1、市场：指某种产品（服务）的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。 2、市场规模取决于：购买欲望（需要）、支付能力、愿意进交换的人的数量三个因素。 3、卖者构成行业，买者构成市场。 4、市场营销：能够满足现实或潜在需要的产品和服务，从市场调查、定位、产品设计、定价、分销到促销等互相影响的一系列活动，其核心概念是交换。 5、观念决定行为: 营销观念：企业进行市场营销活动的指导思想。 信仰的力量:关帝庙啊婆的故事。 二、市场营销学与营销观念的产生 、发展 (一) 萌芽阶段：19世纪未－20世纪30年代——生产观念、产品观念 生产观念：以生产为中心的观念。 背景:卖方市场. 思考:目前中国大陆(或福建)市场有哪些产品处于卖方市场? 产品观念：以产品为中心，以产品技术为中心。 (二) 应用时期：20世纪30年代—50年代——推销观念 推销观念：以推销为中心。 背景:买方市场　 (三) 成长期：20世纪50年代－70年代——现代营销观念 4P策略：product, price, place, promotion 现代营销观念：以消费者为中心。 “顾客是上帝”与“偷一罚十”。 (四) 成熟期：20世纪70年代以来——社会营销观念 从战术营销转向战略营销，定位理论形成。 社会