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市场调研 市场调研中的市场指的是什么呢？ 市场调研的定义 市场调研是找出你的 和发现他们需求的过程和技巧，这是制定营销计划的第一步。 市场调研的目的 市场调研的三种类型 5W1H 调研计划（5W1H） 老师准备在中家河开一个十字绣的店，决定开张之前，需要了解哪些情况呢？怎样才能了解到所需的情况？ 可以在职高、技工学校及中家河进行问卷调查，以确定市场的大小及我们的产品与服务 到丹城其它十字绣店进行调查： 进店调查：装饰特点；货品摆放；品种；价格；人流量，多少人注意，多少人买，什么样的人（性别、年龄、收入水平）买，买什么价位的，买多少，回头客，种类，有没有退货； 每天的销售额；雇员人数，工资待遇；忙闲程度； 店外调查：客流情况；路过的人数；进店人数（百分比）、已/未购物人数的比例；外表的分析；广告宣传；了解顾客的评价 直接打工 我们来找茬：找一找问卷中存在的问题 一个青少年培训机构计划推出“智力开发夏令营”服务，设计了以下问卷询问有孩子的中年人： 您的收入大约是多少？ 您有几个孩子：A. 一个儿子 B. 一个女儿 您是否支持孩子参加智力开发夏令营？ 您的孩子以前在夏令营里表现好吗？ 去年有多少个夏令营向您推销过？ 为了孩子的未来，您不会拒绝让他得到良好的成长机会，是吗？ 设计市场调查问卷的注意事项 问卷应当简洁明了，避免冗长、罗嗦而造成受访者拒绝 避免问隐私性、敏感性问题，必须要问的情况下，可安排在最后问（工资、住址、联系方式等） 先问能够引起兴趣的问题、容易回答的问题，先一般后特殊 设计市场调查问卷的注意事项 多问选择题，注意备选答案要全面不当提问如：您有几个孩子： A. 一个儿子 B. 一个女儿 C一男一女 对于价格，要在描述清楚产品特点之后再问，建议使用问答题，如：您愿意花多少钱购买这个产品？ 避免使问题产生歧义（您希望花多少时间来本商场购物？） 避免问倾向性、诱导性问题（为了孩子的未来，您不会拒绝让他得到良好的成长机会，是吗？) 问题不要重叠（您是否爱喝可口可乐和百事可乐？） 设计市场调查问卷的注意事项 避免直接问专业术语，须加以解释（您是否愿意购买带有IEEE 1394接口的电脑？） 调查感受型商品（如食品、饮料、香水等）时，尽可能提供样品试用 赠送小礼品 提前进行小范围测试问卷 调查问卷的格式 调查问卷的格式一般包括： 标题：应紧扣主题，使人一目了然。如“中国互联网发展状况及趋势调查” 前言（开场白）：是对调查的目的、意义及有关事项的说明 指导语：用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明 主体：调查的问题和回答的方式，是问卷的主要组成部分 致谢语 我们来露一手：市场调研模拟活动（一） 绣绣绣十字绣精品店 快运起飞 轻松家政服务公司 手拉手少儿托管中心 食全食美 宠物之家 小试牛刀：市场调研模拟活动（二） 注意事项 我们在问卷调查时应注意的礼仪 我们还需努力 我们的后续工作 问卷设计不是简单的凭空想象，问卷设 计是一种需要经验和智慧的技术，要想 把问卷设计得完善，我们还需要了解更 多的东西。我们要相信自己，依靠我们 团队的力量，相信事在人为。 我们的商业机会可行吗？ 总结报告 统计分析 实地调查 完善问卷 LOGO LOGO 创业，你准备好了吗？ 是不是一旦发现了一个商业机会就可以立即去投资创业呢？ 例如：老师准备在中家河开一个十字绣的店，决定开张之前，我是否需要 了解一些情况？需要了解哪些情况呢？怎样才能了解到所需的情况？ 市场 = 商品交换的场所，是供给和需求的集合 潜在客户 狭义的市场调研是指需求调研，就是发现“谁是我的潜在客户”及“他们想要什么”的过程和技术。 广义的市场调研包括需求调研和供给调研（或称竞争者调研）。 1、寻找客户需求 市场调研的目的 2、了解竞争对手 (1）找出谁是潜在的客户——确定市场的大小 （2）发现客户的需求——确定自己的产品或服务 (1）查明所在地区还有谁提供与你同类的产品或服务 （2）收集竞争对手的具体数据，并和你的产品或服务做比较 1 直接调查 直接询问、面谈或通过问卷开展调查 2 一般性的研究 对图书馆、书店、政府提供的出版物或资料进行分析研究 3 统计研究 获取市场调研公司提供的资料并进行研究 确定 ，制定调研计划(5W1H)； 设计调查问卷，先做一些 ； 如果可以，进行 （Prototype）的测试（即样品试用）； 调研目的 直接调查 原