电子商务系统之建置与安全议题.ppt

5-7-1 倫理（Ethics）是一個社會的規範系統，社會以此準則來判斷個人動機或行為的「是或非」與「善或惡」。 Steiner（1980）認為倫理是道德原則或價值觀的集合，用來做為指導人類行為的標準； Clarence Walton（1988）將倫理定義為人們在道德和正義的標準下，用來判斷人類行為是與非的原則。 倫理的概念 (1/2) 當人類面臨倫理選擇時，下列這些倫理準則可以做為採取行動方案的參考： 黃金定律 康德的無上命令原則 笛卡兒的變遷原則 功利主義 風險趨避原則 沒有白吃的午餐原則 5-7-1 倫理的概念 (2/2) 不可以利用電腦去傷害別人 不可以干擾他人的電腦運作 不可以窺探他人的電腦文件 不可以利用電腦進行偷竊行為 不可以利用電腦作偽證 不可以使用或複製沒有付錢的軟體 未經許可不可以使用別人的電腦資源 不可以盜用別人的智慧資產 編寫電腦程式時需思考其可能對社會的衝擊 使用電腦時必須對他人尊重與體諒 5-7-2 資訊倫理「十誡」 5-7-2 隱私權（Privacy） 正確權（Accuracy） 財產權（Property） 使用權（Accessibility） 倫理四議題 - PAPA 在電子商務的交易流程中，所有的個人資料及交易資訊都是以電子的形式存在，因此消費者隱私權受到侵犯的威脅就更大。 可以透過下列的機制來保障消費者的隱私權： 說明隱私權政策 消費者的選擇及同意模式 安全性 存取及修改 5-7-2 隱私權保障 可用性 可瞭解性 相關性 有用性 即時性 可靠性 正確性 一致性 易讀性 5-7-2 資訊品質衡量標準 5-7-2 智慧財產權是指權利人對所創作的智慧成果享有專有權利，發明、文學和藝術作品，商業中所使用的標誌、名稱、圖像等都屬於智慧財產的一種。 智慧財產乃是無形的資產，一般會提供在一段時間內對於智慧成果的壟斷權利。 智慧財產 (1/2) 針對智慧財產權提供保護的法律有： 著作權（copyright） 專利權（patent） 商標權（trademark） 商業秘密（trade secret） 5-7-2 智慧財產 (2/2) 5-7-2 使用權議題探討使用資訊的權利。 資訊使用權的相關議題包括： 專業品質 公平與歧視 責任歸屬 評估軟體風險 利益衝突 未經授權的存取 資訊使用權 網際威信(Hitrust) Verisign 第五章 電子商務系統之建置與安全議題 第五章 電子商務系統之建置與安全議題 第五章 電子商務系統之建置與安全議題 * * * 電子商務網站在設計上需要特別考量因素： 首頁 商品陳列 銷售流程 後端維護管理 電子商務網站系統開發週期 (2/2) 5-3 情境(Context) 內容(Content) 社群(Community) 客製化(Customization) 溝通(Communication) 連結(Connection) 商務(Commerce) 顧客介面7C架構 (1/2) 5-3 要素 說明 情境（Context） 網站的呈現 內容（Content） 網站要傳遞什麼 社群（Community） 使用者之間的互動 客製化（Customization） 具備將網站設計成適合不同的使用者，或是讓使用者可 以自己量身訂製所要的網站能力 溝通（Communication） 網站與使用者之間的對話 連結（Connection） 網站可以正式地與其他網站連結的程度 商務（Commerce） 網站支援商業交易的構面 顧客介面7C架構 (2/2) 5-3 市場可行性 技術可行性 財務可行性 人力資源可行性 經營績效評估 電子商務網站的評估 (1/2) 5-4 評估項目 主要內容 經營方針 培養市場觀測的能力 制定並分析網路市場經營方針 經營方針擬定成員的廣泛性 管理制度 組織內部溝通管道的順暢性 是否針對網路市場加以修改 制度是否具有彈性與應變能力 資金 是否有監督資金運用的機制 是否有評量資金運用成效的工具 查核是否確實依計畫執行資金運用 業務 是否對不同性質的顧客提供不同的業務推廣方式 擴展業務規模的規劃與評估 是否隨環境變化而調整業務內容 收益 制定短、中、長期利益回收的標準 制定無形效益的評價方式 是否由收益中提撥適當比例投入研發工作 員工績效 查核員工的銷售業績與獲利能力 查核員工電子商務相關工作的表現 電子商務網站的評估 (2/2) 5-4 5-5-1 信用卡付款 電子現金付款 轉帳付款 超商代收付款 貨到付款 電子商務的付費方式 買方 賣方 發行機構 收單機構 認證中心扮演公正第三者 電子證書認證中心 5-5-2 電子付款系統參與者 5-5-2 電子付款系統架構 網際網路 付款閘道 網際網路 賣方 (商店伺服器)