沟通：盛田昭夫.pptVIP

简介：盛田昭夫 日本索尼公司的创始人（1921--1999），被誉为‘经营之圣’，与被誉为‘经营之神’的松下幸之助（松下公司创始人）齐名。在经济界是中国企业家学习的榜样。 盛田昭夫语录： 如果你是和机器沟通的话，当然可以完全以理性来思考。但是如果你是和人共事，有时候你得让逻辑思路休息一下，才能够顺利的沟通。 他与西方人沟通的理念和技巧 与语法和发音相比，采用同西方人思维相对路的思维方式表达自己的观点更为重要。西方人思考问题的方法与我们截然不同，你必须改变自己作为日本人看待事物的方式，否则他们永远不会理解你在说什么。 首先，我们要了解什么是沟通 《大英百科全书》认为，沟通是：用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换信息的方法。 西蒙认为，沟通就是“可视为任何一种程序，借此程序，组织中某一成员，将其思想或信息，传送给其他成员。 由此可得： 沟通→任意两者之间 凭借一定符号载体 ↓ ↗ 为了某一目标→互相交流感情 ↓ 传递思想 ←互通信息 然后，他们就可以有吃的一起分，可以叫邻居下雨的时候帮你收衣服，可以没事两个人坐一起聊聊天，嗑嗑瓜子。。。 在这一过程中 沟通的主体是人 符号载体是互为邻居 互相友好和睦相处是目标 方式就是没事喝喝茶聊聊天 这，就是 一.态度要诚恳 尊重对方 二.多谈对方感兴趣的事 《孙子兵法》曰： 知己知彼，百战不殆 三.学会使用万能语 如：哦。。。 托您的福。。。 请多多包涵。。。 哪里哪里。。。。 真实太感谢您了。。。 四.注意停顿 停顿也是一种艺术。 既能是讲的话层次分明，又能突出讲话的终点，还可以吸引听话人的注意，还能让别人觉得你讲话有逻辑性。 百利而无一害，何乐而不为呢？ 五.谈话十忌 1.打断对方的话或抢对方的话 2.说话没头没脑，对方不知所云 3.身在曹营心在汉，重复别人说过的话 4.连续发问，让对方觉得你过于热心 5.为了表明自己是内行，随便下结论 6.避实就虚，含而不露，对方在云里雾里 7.对待对方漫不经心，有一句没一句 8.聊与主题风马牛不相及的东西，使人生厌 9.当人家高谈阔论，你却很不耐烦 10.不能把对方正确的说成是错误和不适当的 盛田昭夫与西方人沟通的技巧，在于同西方人沟通时，他善于从对方的角度来思考问题，来了解对方，并且让对方感觉到他的礼貌、尊重和重视，这些，为他赢得了广阔的市场资源，成就了一番丰功伟绩。 对于中西方文化差异，盛田昭夫的理念如同书中所描述的一样。以下四点很重要： 一、记住对方的名字 二、赞美对方 三、善于倾听 四、关心别人从小事做起 “我们日本商人必须是两栖动物，我们必须学会在水里和陆地上都能生存” --盛田昭夫 这一席话，显然将商业运作周期中的顶峰和低谷表达出来，也更表明了一种日本和西方的各种价值观念与传统理念构成的世界中，沟通的重要作用。 所以，沟通交流，也是一种资源，一种生产力。是工作的轮滑剂，是企业管理中不可或缺的一项活动，在管理工作中占有非常重要的位置。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 与他人沟通 最重要的是什么 为了便于理解，我来举个例子 甲某和乙某是邻居，他们整天，抬头不见低头见。 如果他们要保持邻里友好的关系，他们就得沟通 那么，这就产生了沟通 沟通 * * * * * * * * * *