我国旅行社责任问题的现状的分析.docVIP

我国旅行社责任问题的现状的分析 公诉科 曾青 旅游逐渐成了人们的主要消费方式，生活方式。随着旅游活动的日益增多。由旅游产生的纠纷也随之增多。当旅游者与旅行社或相关企业人员发生冲突矛盾时，如何才能得到更好的解决问题，保障双方当事人的权利？对我国旅行社责任问题的现状分析，正是解决旅游纠纷的前提和基础。 一、实践中的旅行社责任问题 在我国目前旅游业中，由于旅游过程中具体给付提供人的故意、过失造成给付瑕疵，进而导致旅游合同纠纷的情况很多。但是由于立法上没有旅游合同针对性规定，使主管旅游投诉的旅游行政部门和受理旅游合同诉讼的各地法院在处理时往往做出不同的判断，对于这些情况下旅行社是否应该为具体给付提供人向旅游者承担责任以及其承担责任的尺度把握不一致。 从现有处理方案看，大多情况下都主张让旅行社承担责任，否则对旅游者即为不公平，但是对于旅行社责任范围的界定却很不一致，现实中也正是这种把握不一致使许多法院对同样一种案件判决却大不一样。比如在一起参加组团旅游，乘坐旅行社安排的火车时被窗外飞石意外击伤眼睛的案件中，法院认为旅行社和铁路局均对游客的人身伤害负有赔偿责任，并且以铁路局负主要责任，旅行社负次要责任[1]；在另一起随团旅游，在旅行社指定的饭店用餐时，因地面太滑导致游客摔伤的案件中，法院判定由旅行社承担责任，但是一、二审法院对于旅行社应该承担的责任范围有不同的见解，且差别较大。 二、相关规