浅谈医院信息网络管理中心管理职能.doc

浅谈医院信息网络管理中心管理职能 摘要：医院信息化建设不断发展,现代信息技术在医院管理、医疗护理、科研、教学等各方面广泛应用的环境下,在众多的职能部门中应运而生了信息网络管理中心。本文对信息网络管理中心的管理与服务职能进行阐述。进而说明在医院管理中,其不可取代的重要作用。 关键词：医院 信息网络管理中心 管理职能 医院信息化建设不断发展,现代信息技术在医院管理、医疗护理、科研、教学等各方面广泛应用的环境下,在众多的职能部门中应运而生信息网络管理中心。作为医院的一个职能科室信息网络管理中心功能同其他管理部门相比,它的地位、职能及职责概念相对模糊,不但上级领导或信息服务对象,从事信息工作的人员自己都不甚明了。信息网络管理中心到底是怎样的一个部门呢?其主要职能是什么呢?现将信息网络管理中心部门职能分为管理与服务两部分。管理职能是组织、协调、监督和指挥中心工作人员有序地开展工作,为医、教、研工作服务。服务职能是中心工作人员,为保障医、教、研工作的正常进行而提供的网络系统中各种硬件设备维护、软件维护、软件开发、网络设备维护、网络安全管理、为医院决策提供技术支持等事务性工作。现分别说明如下: 1、计算机软、硬件维护管理 1.1包括应用程序维护和数据库管理。应用程序的维护主要有:①对应用程序开发时未能考虑的、疏忽部分进行修改。②对应用程序开发过程未提出的需求进行新的开发。③由于医院业务流程的改变,要求计算机处理程序做适应性修改。医院数据库管理主要是对数据库数据进行日常备份、阶段性地数据库数据拆分、 1.2避免了发生故障维护不及时而影响业务的现象。统一配置计算机,建立计算机使用、维护档案资料。克服因有机无人或有人不会使用计算机造成的资源浪费。 2、解答医、患的问题 2.1解答医务、护理等医院内部工作人员提出的各种与信息网络系统有关的问题。 2.2当患者有疑问,医务、护理等部门工作人员不能给予合理解答时,从专业的角度给患者以解释说明,打消患者的疑虑。 3、为医院领导提供决策依据 3.1当医院领导在需要作出决策而又不能完全把握时,信息工作者通过信息手段整理出有用的资料,及时提供医疗数据及医疗动态,供院领导参考。 3.2及时掌握医院收支情况及科室工作人员的工作效率。 3.3提供计算机网络成熟的价格产品及供应商。 4、对意外事件的应急响应当医院信息网络系统出现意外事件时,信息网络管理中心应该立即启动应急预案,响应主要分为六个阶段,包括:防护、初步响应、抑制、根除、恢复、跟踪。用最少的时间恢复信息网络系统的正常运行,尽全力减少医院的损失。 5、培训医护人员医院信息管理系统能否正常运行,操作人员的熟练程度非常关键。医院信息系统的操作者主要是医生和护士,她们主要从事医护工作。计算机知识不足。因此对她们进行岗前培训显得非常重要,我院信息网络管理中心采取上岗前期培训、上岗后再培训和现场答疑等方法。 6、软件质量的审、评价与软件开发的桥梁随着计算机技术、数据融合技术、网络技术和通信技术的飞速发展,对软件功能提出的要求也越来越高,如何评估软件质量已成为一个迫切需要解决的课题。选择合适的指标体系并使其量化是做好软件质量评估的关键。作为具有大量专业技术人员的信息网络管理中心来说,将成为医院的软件质量的审、评价与软件开发的桥梁。总之,医院信息网络管理中心作为一个新型的多职能综合性科室,最主要的作用和基本任务就是负责医院信息管理。其工作大部分属”软件”范畴,含义广泛又含糊,加之信息科又是一个新建立的职能部门,没有参照物,工作有深有浅,职能范围和作用的界定不是一下就能确定的。因此,要求信医学信息学息工作人员有责任去努力学习探讨和实践,对医院管理提出信息专业工作者的独特见解,展示敏锐的信息捕捉力和分析力,让信息中心发挥出不可取代的重要作用。 参考文献: [1]吴柏鸿等.公共管理知识手册mpa全集[m].第一版,管理出版社,2001;60. [2]郑人杰殷人昆陶永雷.实用软件工程[m].第一版,清华大学出版社,1997:210. [3]软件业iso9000质量体系的建立和认证. [4]洪嘉铭,项为人,薛冠华.论医院信息管理部门的工作重点[j].医学信息,2000,5:308.