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常见问题分析与解决1、问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。解决方法：删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。2、问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003 STADND 。解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。16 点击应用程序服务器。进入如下图的界面。勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。3、问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：17 解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。4、问题描述：操作系统为windows2003 Enterprise 。K3 HR为什么每次打开都要提示安装运行K3 IECtrl.exe？解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，18 也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。 2）下载K3 IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件 3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3 IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。5、问题描述：新事务不能登记到事务处理器。解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。6、问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。1) 删除K/3的安装信息K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，V10.3及以后版本，包括V11.0的编码均为：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。2) 删除注册表信息使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到19 {9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。3) 删除K/3文件夹??如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。??删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。??删除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夹。??如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。4) 清除注册信息使用K/3 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。20 完成上述步骤后，