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房产销售人员的职业形象和礼仪课程 2011年10月15、16日 杭州 第一天：周六上午 9：00 — 12：00 什么是礼仪，房产销售人员为什么要讲礼仪？ 房产销售人员职业形象的塑造 人际交往中的心理效应 仪表礼仪（仪容、表情、姿态） 服饰礼仪 （着装、饰物） 第一天：周六下午 14：00 — 17：00 会面礼仪 （称呼、介绍、名片、握手） 现场接待礼仪 （对客的语言艺术） 位次排列礼仪 （行进、坐车、会客） 房产销售人员的仪态礼仪训练 （微笑、眼神、指引方向、站、走、蹲、坐、的指导和练习） 第二天：周日上午 9：00 — 12：00 电话礼仪 （打，接，留言） 谈话礼仪 （倾听和表达） 优质的顾客服务 教学设备： 投影仪、小白板1块、白板纸若干张、有源音箱一对（或者音响设备供练习之用）； 第二天：周日下午 13；00 —16:00 销售人员的化妆培训和一对一辅导 形体仪态训练提高 化妆、形体训练课教学教具清单 教学设备： 投影仪、小白板五块、白板纸10-15张、有源音箱一对（或者音响设备供练习形体之用）； 学员自备化妆用品： 粉底液、散粉、眉笔、眼影、睫毛膏、眼线笔、腮红、唇彩、修眉刀或眉钳、眉剪，红色标注的为必备品。 服装： 统一的公司制服和鞋 教室布置示意图： 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载