小区物业管理案例范本.docVIP

鑫龙小区 物业管理方案 文安县馨予物业管理有限公司 二○一四年七月一日 　管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施 一、服务理念 坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务，为小区业主提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。 二、方针 实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展“服务为主，多种经营”，从管理服务转换经营管理机制，求得自身的生存与发展。 三、内容 从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有： 第一类　　前期管理 （一）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化。特别重视综合功能的验收。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第二类 物业的基础管理 房屋建筑管理：此项是物业管理的基础工作，即对楼宇、附属建筑的保养、维修，使之保持良好的使用状态，并使物业整体保持完好、美观，延长其使用年限。 房屋设备维修管理：对供排水、供电、市政公用设施、安防、消防系统等设备的运行、保养、维修，使之保持良好的使用状态。我们深信设备、设施的正常运行是小区业主生活的基本