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中国旅游在线预订的发展、创新与未来趋势 中国旅游在线预订的发展、 创新与未来趋势 　 沈 涵　 张君杰∗ 摘　要：　 在 “互联网＋” 的时代背景下， 旅游业与互联网业的创新性 融合极大地促进了旅游市场的飞速发展， 同时也改变着人们 的出游方式。 随着网络技术、 移动技术的突飞猛进， 网络基 础设施的建设完善， 无线网络Ｗｉ⁃Ｆｉ 的高覆盖率以及移动设 备的普及化， 人们的预订方式从最初的线下预订过渡到了线 上预订， 进而快速进入移动预订领域， 旅游预订展现了强大 的发展潜力和创新趋势。 移动创新技术下旅游预订的发展历 程， 以及移动预订与商业应用在ＯＴＡ、 酒店、 旅游交通、 旅 游度假产品等方面的创新型结合都值得关注。 从用户消费习 惯的趋势、 终端应用功能的发展和大数据的应用等角度来看， 移动预订发展前景良好。 关键词：　 移动预订　 在线预订　 消费习惯　 大数据 随着智能设备的不断创新和预订系统的迅猛发展， 人们的旅行预订方式 从最初的线下预订迅速向线上以及移动终端预订转移。 根据中国互联网络信 息中心 （ＣＮＮＩＣ） 的数据， 截至２０１６ 年６ 月底， 中国在线预订的用户人次 ∗ 沈涵， 管理学博士， 复旦大学旅游学系副教授， 研究方向为消费者行为、 旅游市场营销； 张 君杰， 复旦大学旅游学系硕士研究生， 研究方向为旅游与新媒体传播。 １５３ 旅游绿皮书 为２６４亿， 通过移动端预订的用户规模达到２３２亿， 增长率为１０７％。 根 据世界旅游组织 （ＵＮＷＴＯ） 发布的 《２０１５ 全球旅游报告》 （ Ｔｏｕｒｉｓｍ Ｈｉｇｈｌｉｇｈｔｓ２０１５Ｅｄｉｔｉｏｎ）， 中国旅游者的在线预订行为成为常态， 旅游移动预 订表现得更为突出， 成为中国旅游预订的主要方式。 在世界范围内， 在线旅游都表现出强劲的趋势， 《美国旅游周刊》 （ＴｒａｖｅｌＷｅｅｋｌｙ） 的 《美国消费者旅行报告 （第六版）》 （ＵＳＣｏｎｓｕｍｅｒ ＴｒａｖｅｌＲｅｐｏｒｔＳｉｘｔｈＥｄｉｔｉｏｎ） 数据显示，２０１２年移动预订在全美旅行交易额中 只占２％， 交易额为６２ 亿美元；２０１３年上升至３％， 交易额 １０４ 亿美元； ２０１４年占据５％， 有 １５９ 亿美元的交易额；２０１５年上升至７％左右， 达到 ２２８亿美元； 预计２０１６年将达到８％， 规模上升到３０４亿美元。 在大数据时 代背景下， 技术创新成为这个领域的主旋律， 对用户行为趋势的把握成为关 键。 因此针对用户使用习惯开发移动预订Ａｐｐ 和移动网站已经成为美国酒 店、 航空公司和在线旅游公司的首要关注任务。 美国在线旅游预订商预计在 ２０１６年将占据５５％的市场份额， 传统旅游预订继续受到挤压， 预计将会被 在线渠道分流７３００万美元的预订业务。 在如今的移动互联网时代里，９０％的旅行者拥有智能手机， 一半的人至 少拥有三台设备 （手机＋平板电脑＋ＰＣ）， 移动预订渠道已经成为旅游者出 行的重要预订途径。 一　移动技术创新：旅游预订的发展历程和现状 移动互联网技术的不断优化和创新对当代社会的发展产生了巨大的 影响， 人们的旅游行为方式也逐渐发生着改变。 随着智能手机和平板电 脑的普及、 应用软件的丰富、４Ｇ 网络速度的愈加迅速和稳定， 以及人们 出游方式的日渐个性化， 越来越多的旅游者开始依赖移动互联网为其旅 游活动提供预订服务。 中国在线旅游自２０１０ 年开始进入移动端布局阶 段， 并于２０１３ 年开始进入移动端的爆炸性发展阶段。 与传统个人计算机 （ＰＣ） 上网旅游者