人事心理学(shgrc).ppt

人事心理学 一、什么是人事心理学 １．工作中的人的心理问题 “人－－机”系统：《工程心理学》 “人－－事”系统：《人事心理学》 “人－－人”系统：《组织行为学》 人－－“产品系统”：《广告与消费心理学》 ２人事心理学关心差异 ４．人力资源管理的心理学思想 三个脑美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任 P．马克林 丹尼什的人性三大动力 ⊕大脑皮层　　 ⊕边缘系统　　 ⊕脑干 　　↓　　　　　　↓　　　　　　↓ 　⊕求知　　　 　⊕求爱　　　　 ⊕意志 　　↓　　　　　　↓　　　　　　↓ 　⊕智商　　　　 ⊕情商　　　　 ⊕胆商 ５．人力资源管理的心理哲学　　　　　　　——人本主义心理学 　人是“自我实现的人” “世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。” 　　　　 ——卡尔?罗杰斯 １．人性是善良的 ２．障碍人发展和完善的是外部环境因素 ３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境 习得无助 泰勒说科学管理是一场心理学革命 　泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。” 　　　——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。 　　　　其结果是， 双方心理态度上把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。 人力资源管理是一场心理学革命！重人→了解人→管理人 　 尊重人 爱的维度 ３．了解人的困难性 漫画试验 　　 　　　 ——找不到自己 ３．了解人的困难性 “爱”在吊桥彼岸 　　 　　　 ——心理的投身 　　　在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。 　　　走吊桥的男性有50%人打了电话，而走坚固矮桥的男性只有12.5%的人打了电话。并且走吊桥的男性认为与他谈话的女性有魅力，感觉一见钟情。 ３．了解人的困难性 罗森塔尔效益 　　　——期待对一个人行为的影响 　　 　　　 二．人格差异 １．人格成分 　　 　　能力：先天 　　气质：遗传 　　性格：习得 　２．人格差异的根源　　　　　　　——明尼苏达双生子研究1986年 1、遗传率最高的特质是社会能力（0．61） 2、保守性（0． 60） 有五种特质的遗传率介于0．50到0．60之间： 3、压力反应 4、专注性 5、排他性 6、健康 7、避免伤害性 三种特质的遗传率介于0．40到0．50之间： 8、攻击性 9、成就感 10、控制性 11、排在最后的是社会性亲呢，修订过的遗传率为0．33，勉强超过显著水平。 12、智商有高遗传率为0．70 ２．气质 １．能力类型 ■分析手段是解决高难问题的基础； ■而想象思维是发现高难问题的前提，它帮助人们或组织去识别精彩的、令人振奋的新问题。 ■组织需要不同思维方式的人，但将这些人巧妙地融合在一起，从而创造出一个尽可能完美的世界却相当地不容易。 ３．性格（ＭＢＴＩ） 荣格对心理现象的定义：心理的四种机能 １．知觉：使你经验到　 ２．思维：知道知觉到的“是什么”？ ３．情绪情感：对于你的价值？ ４．直觉：从经验中抽取精华的无意识过程。 　　E——I 　 S——N 　 T——F 　 J——P MBTI的四个人格维度 美国人MBTI 人格类型的分布情况如下（％） MBTI 自我 分析 问卷 ３．ＭＢＴＩ人格分析 毛泽东ENFP 邓小平INTJ 蒋介石ISTJ 温总理ISFJ 　　 ■ S-T型（感觉—思考型）管理者 伊尼塔·诺戴克是联合森林产品公司的总裁（Unity Forest Products），她表现出许多ST型管理者在工作中的特点。 在作该公司总裁之前，伊尼塔·诺戴克本来没有管理企业的梦想。作为4个孩子的单身母亲，她没有太多的时间考虑管理生意。但是，有一位生意合伙人为了管好一个老木材场来找她，因为她曾经在那里当过管理员。她抓住了这个机会。尽管她也曾担心木材行业是男性为主的领域，但她的合伙人说服了她，认为她对这一行业经济方面近乎狂热的关注对企业的成功是至关重要的。 联合森林产品公司主要经营项目是向建筑工、翻修工和心灵手巧的房主出售外墙壁板、镶板、栅栏。在诺戴克接手之前，这个企业一直赔钱。现在，它成了赚钱的企业。她通过注意最不起眼细节而成功地扭亏为盈。她检查每天的现金流动，进行所有的交易。有一次，她和另一