第一章 管理心学基础.pptVIP

文化对管理影响的对比分析： (1)激励上的特点 美 国 日 本 中 国 动机 成就+冒险(竞争动机) 成就+安全(归属动机高) 生活质量+安全 需要 成就需要(个人) 安全 + 个人成就需要 社会需要 + 安全、个人需要 工作 工作丰富化,重建个人职业 集体班组成就 健康的人际关系,降低个人间竞争关系 激励 从个人主义出发，考虑组织层次，规则是获取目标的手段，打破层次与官僚的传统，建立矩阵组织。 从集体主义出发，强调民族、组织、社会、个人忠诚，最终获利。 从集体主义出发，考虑国家民族、个人、企业三者利益的统一。 第二节 管理心理学的文化特征 （2）管理上的方向 ①减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。 ②增加风险性，培养个人成就感。 ③保持和加强集体主义，实行集中决策和民主参与相结合。 ④加强女性度 使整个社会向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境，同情不幸，强化民主气氛，增强服务意识。 第二节 管理心理学的文化特征 第三节 心理学的基础理论 一、人的心理 （一）定义 人的心理 是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总称。 第三节 心理学的基础理论 （二）心理的本质 1、心理是脑的机能 2、心理是客观现实的反映 3. 具有自觉性和能动性的特点 第三节 心理学的基础理论 二、心理过程 （一）认识过程 认识过程：认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映。包括感性认识和理性认识两个阶段。 主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。 感觉：对事物个别属性的认识，是认识过程的开端 知觉：人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉 第三节 心理学的基础理论 （二）情感过程 1. 情感概念 是人们由客观事物是否符 合和满足其需要而产生的对客观事物的一种 态度体验,是对事物好恶的一种态度倾向. 2.情感与情绪 (区别) (1)情绪与自然需要相联系,是人与动物共有 的.情感是与社会需要相联系,是人类独有的. (2)情绪带有情景性,较浮浅而不稳定.;情感 具有深刻性和稳定性. (3)情绪具有更多的冲动性和外显特征;情感 较深沉,有理性. 第三节 心理学的基础理论 3.情感的分类 （1）按情感的感受对象 ①原始的基本情感:喜、努、哀、惧 ②与感受刺激有关的：疼痛、厌恶、轻快等 ③与自身评价有关的：成功感与失败感、骄傲与羞耻、得意与悔恨 ④与别人有关的：爱与恨、友谊、对国家和组织的情感。 ⑤与欣赏有关的：惊奇、敬畏、美感、幽默等。 （2）按表现形态：激情、心境、热情 （3）按需要的层次：基本情感、高级情感 ①道德感：指人的言论、行为、思想是否符合人的道德需要和道德观点的内心体验（善恶的评价）。对阻国的自豪感、爱国感；对社会和公共事业的义务感、责任感；对群体的集体感、荣誉感；对他人的友谊感；对自我的自尊感。其中：爱国感、集体感、责任感是道德感的核心。 ②理智感：指人在智力活动中其认识、探求、维护真理的需要是否得到满足而产生的情感体验。如：对未知问题的求知欲、好奇心，遇到难题时的焦虑，顿悟时的兴奋等。 ③美感：人的审美需要是否得到满足而产生的情感体验。 第三节 心理学的基础理论 4.情感的两极性 （1） 情感往往表现为肯定或否定的对立的两极性，如：满意与不满意，喜悦与悲伤，爱与恨等。 （2）对同一事物或行为，同一个人可能、不同的人更可能有相反的情感。 （3）两极性也可表现为积极性和消极性两 方面。积极性可提高和增强人的活动能力，而消 极性抑制人的活动能力。如：愉快能使人积极工 作；而自卑则表现为思想上悲观失望，行为上处 处退缩，决策上优柔寡断，交往上孤僻封闭，判 断上从属依赖等。 （动之以情，晓之以理，促其改变；信心、关心、 交心、知心、热心、耐心。） 第三节 心理学的基础理论 (三)意志过程 1.概念 指人自觉地确定目的并支配自 己行动以实现预定目的的心理过程. 2.特征 (1)自觉的确定目的 (2)自觉的能动性 (3)果敢性 (4)调节性 对行为的调节;对心理的调节 (5)坚持性 3.意志与认识、情感的关系 (1)与认识的关系 意志离不开认识;意志对认识有巨大影响 (2