公务员礼仪知识详解精要.ppt

没有规矩不成方圆 “规” ：①是用来画圆形的工具, ②规则 “矩”（jǚ）：①是画直角或方型用的曲尺 ②指法度、规则 规矩是人们做人行事的准则。古人说：规者，所以规圆器械，令得其类；矩者，所以矩方器械，令不失其形。用规矩约束行为、规范管理，是现代社会及其组织的基本特征。社会越发展、越进步，就越需要规矩。规矩之于社会，就像阳光空气之于人，须臾不可或缺。假如没有规矩，大到国家，小到单位、家庭，都会陷入混乱，就像人们常说的，“没有规矩，不成方圆”。 礼仪是我们要学习、遵守和实践的规矩之一。 礼仪清单 请随身携带 礼仪无处不在，人们的礼仪也要靠后天在交往实 践中逐渐学习、积累，我们并非能把礼仪细节全部学到， 但只要我们把礼仪的原则铭记在心，贯穿于行，礼仪这种 文化现象就能在社会生活中发挥它应有的功能。 优雅的举止 得体的衣装 整洁的仪表 礼貌的谈吐 各种不同场合的礼仪规范 西装套裙 穿着要求： 颜色统一质地好； 尺寸合适不紧绷； 言行举止要稳重； 穿着得法要讲究。 干练成熟 便装的礼仪 便装的种类： 1、半正装 西装单件 西服便装 衬衫 夹克装 2、休闲装 夹克装 体恤衫 毛衣装 牛仔装 运动衫 百褶裙 便装的穿着搭配： 风格协调 面料般配 色彩和谐 搭配合理 注意： 色彩要少 质地要好 款式要雅 做工要精 提高审美素质合理搭配便装 分清场合，注重服饰美 着装禁忌：肮脏、残破、褶皱、杂乱 女性不宜： 超短裙、时装裤、吊带装； 颜色过艳、款式过奇过露； 太短过紧、低领、低背、低腰； 拖鞋、过高的高跟鞋。 男性不宜： 背心、短裤、拖鞋、卷裤腿 办公礼仪 办公礼仪 ------ 总体要求 忠于职守 爱岗敬业 树立4个意识： 1.岗位意识：热爱本职工作，严守工作岗位，切忌一心二用，而需全心全意。 2.责任意识：工作中应有高度的责任心，遇事要主动负责、尽职尽责，不能敷衍了事，得过且过。 3.服务意识：要有足够的服务意识，找准定位，做到用心服务，主动服务，爱心服务。 4.时间意识：作到身到心到，不迟到不早退，不矿工怠工，提高工作效率。 办公礼仪------ 举止礼仪 1.站姿坐姿礼仪： 姿势要端正，坐下不要前后伸腿，不要腿上翘； 2.办公区域行走礼仪： 放轻脚步；不大声说话，不唱歌、吹口哨、打响指等；要礼让，不抢行。 3.出入他人办公室礼貌： 事先联系，准时赴约；轻轻敲们，应答再进； 回手关门，切忌粗暴；未经同意，莫乱翻动； 他人讲话，稍等静侯，无事即走，不可久留。 办公礼仪—— 环境礼仪 1.维护公共环境： 不在办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；不在办公家具和公共设施上乱写乱画乱贴。 2.保持办公桌位清洁： 非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 3.美化办公环境： 保持地面、家具、电话等清洁，可摆放绿色盆花，并经常浇灌整理，不让其枯萎而出现黄叶。 办公礼仪—— 请示汇报礼仪 1．讲究程序，逐级请示汇报 2．事实求实，语言精练简洁 3．认真记录，领会真正意图 4．及时反馈，确保共同有效 办公礼仪——处理好三个关系 1、处理好与领导的关系 　　　１.尊重领导：这是处理上下级关系的基本要求。不要背后议论对方，或当面乱开玩笑，工作中，更不能与领导表现的“不分彼此”。 2.服从领导：下级服从上级是工作纪律。工作中，服从领导，听从指挥，尊从命令，也是天经地义的，有不同意见，允许以适当的方式向上反映或加以保留，但不应将其作为不服从领导的借口。 　　 ３.支持领导：重在表里如一，认真完成本职工作。日常工作中，积极响应领导的号召，自觉配合工作，切忌阳奉阴违，口是心非。 4.维护领导：要主动关心、爱护领导，关键时刻为领导 　　分忧，要维护领导的形象，维护领导的权威，维护领导的 　　自尊。 　 办公礼仪——处理好三个关系 　　　2、处理好与下级的关系： 　一要树立权威：要能做到令行禁止，拥有绝对的权威。要靠自己的工作能力和领导艺术，人格魅力，而不能仅凭冷、硬、卡压。 　二要以身