第七讲 人际互.pptVIP

第七讲 人际互动 一个人事业上的成功，只有15%是由于专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧 　　　　 ——卡耐基 上有青冥之长天，下有绿水之波澜，人类成长的快乐和烦恼大都源自与周遭沟通的有效与无效。　　　——苏格拉底 一、人际互动 人际互动的原因 社会排斥：当个体被社会排斥时会引起抑郁、焦虑、受伤害、孤僻、甚至暴力行为。 克服寂寞：寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。 情绪性寂寞：是指没有任何亲密的人可以依附而引起的寂寞。 社会性寂寞：是指当个体缺乏社会整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的群体归属感时产生的寂寞。 刚进入大学的学生在最初的几周内，75%的报告有寂寞的经验，40%以上的人报告极严重。7个月之后仍有25%的人感到寂寞。 寂寞（loneliness）不同于孤独（Aloneness） 人际关系发展阶段 （1）定向阶段 涉及交往对象的选择：注意、抉择、初步沟通。能激起我们兴趣的人，才会引起我们的特别注意。 注意也是选择，是自发的、非理性的 。舞会，我的眼里只有你 抉择是理性的决策。 如：选择恋人，外貌与价值观 初步沟通 谈表面，初步了解，尝试建立更深刻的关系，良好的第一印象。 时间跨度:邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间的沟通才能完成。 （2）情感探索阶段 双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系 情感卷入，发现共同情感领域，沟通越来越广泛，自我表露的深度与广度逐渐增加，但不涉及深层方面。 交往模式仍具有正式交往特征，注意自己表现的规范性。 （3）感情交流阶段 关系性质实质性变化：安全感和信任感确立，沟通内容广泛涉及自我的许多方面，有较深的情感卷入。 交往的行为可以超出正式交往的范围，显示出融合的自发交往关系。 提供真实的评价、建议、真诚的赞赏和批评。如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。 （4）稳定交往阶段 心理上的相容性进一步增加，自我表露更为广泛和深刻。允许对方进入自己高度私密性领域，分享生活空间和财产。 许多人同别人的关系仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。 人际关系类型 零接触（Zero contact）:两个人互相不知道对方的存在，彼此无任何关系； 知晓（Awareness）：一个人知道另一个人的信息，但未发生任何直接接触； 表面接触（Surface contact）：两个人开始互动，如借谈话或书信来往； 共同关系（Mutuality）：两个人的依赖程度增加。 :( Levinger Snoek,1972） 人际互动的作用 依恋：是亲密关系提供的安全感和舒适感。 社会融合：是一种具有相同利益和态度的感觉。 价值确定：有助于认为自己是有能力、有价值的。 稳定联盟感：对在需要时有人会提供帮助的认知。 指引：有人会提供建议和指导。 照顾他人的机会：给我们一种被需要的感觉。 增进人际吸引 人际吸引是一个人对于其他人所抱的积极态度。 1.接近性： （社会交换理论、认知失调理论） 2.熟悉性： （熟悉导致喜欢— 曝光效应） 3.相似性：（奖励理论、认知失调理论） 4.互补性： 5.个人特质：外表、能力 匹配现象 6.自身因素:自尊 如何增进人际吸引 具有令人愉快的特征（真诚、热情、喜欢别人、赞同别人等） 表达相似的观点 利用犯错误效应 让别人为你遭受痛苦 让别人给你提供帮助 利用喜爱的增减效应 “致命的吸引” 最初吸引我们的某人身上的个人品质有时却可能成为两人关系中最致命的缺陷。 如：男性事业成功、自信—独断的工作狂 对自己强烈的兴趣—嫉妒心、占有欲 女性的聪明、自立—过强的自我 二、人际互动技术 倾听 自我表露 （一）倾听 倾听--- 发现知音 倾听是一种态度， 倾听是一门学问， 倾听是沟通的一半。 ∵人们45%的信息是听来的。 ◆ 倾听要领 ：“用心”倾听…… ◆ 倾听切忌 ：似听非听…… 倾听能力自我问卷 请把下面15个题目回答两遍。第一遍，对每个问题回答是或否，并填在其后，请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实填写。 [倾听能力自我问卷 ] 1．我常常试图同时听几个人的交谈。 2．我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。 3．我有时假装自己在认真听别人说话。 4．我认为自己是非言语沟通方面的好手。 5．我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6．如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。 7．我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。 8．常常别人刚说完，我就紧接