武汉大学--网络营销1（PPT 23）.ppt

网络营销 一个小问题？ 内容提要 电子商务的发展 网络营销的实践发展 网络营销策略 网络营销组织与实施 网络营销研究 电子商务企业的发展周期 电子商务的发展轨迹 电子商务的涵义 电子商务系统 外部环境 》经济：网上规模、税收 》技术：加密、认证技术 》社会：生活习惯、潮流 》法律：网上交易法规 电子商务系统组成 》Internet信息系统(信息流) 》企业、组织、消费者(主体) 》实物配送(物流) 》网上支付(资金流) 》电子商务服务商(中间商) Internet的连接 Internet的服务层次 》IAP(Internet Access Provider，中国电信) 》ISP(Internet Server Provider，武汉热线） 》ICP(Internet Content Provider，新浪、搜狐) 》ASP(Application Service Provider，创联万网) 上网方法 》拨号上网：电话线、有线电视、无线，通过Modem连接到ISP(56K)；ISDN改造电话线为数字线路(128K)。 》专用线上网：连接到主干网(IAP、ISP)，通过局域网连接上Internet服务器上网。 电子商务的产业架构 新兴产业：电子商务服务商 电子商务系统服务商（帮助企业上网） 》为电子商务系统提供系统支持服务，它主要为企业、组织 和消费者在网上交易提供技术和物资基础 》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP 电子商务中介服务商（帮助企业网上交易） 》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间 的交易提供沟通渠道和商务活动服务 》提供B-C型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商 厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户 管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城 》提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型 交易市场，如阿里巴巴。 》提供网上拍卖服务的电子商务服务商，如雅宝。 基于电子商务的企业运营架构 内容提要 电子商务的发展 网络营销的实践发展 网络营销策略 网络营销组织与实施 网络营销研究 网络营销的实践发展 - 领先半步是先机 - - 领先一步是风险 - - - 领先两步是冒险 网站营销 时期：1994-1998//1998-2002（中国） 目标：吸引用户注意，形成新兴媒体ICP 代表：新兴企业，Yahoo//Sina、Sohu、Netease 与传统企业的核心业务无关 品牌：知名度和知晓度 策略：免费策略、网络广告 理论：速度制胜（快鱼吃慢鱼） 注意力经济（眼球经济） 1 网络媒体（e-Media，1995-1999） 代表的企业: S,S,163.com 商业模式：眼球经济（免费信息，网络广告） 发展趋势(Development Trends)： 网络广告收入从1998年的1800万元人民币增长到2001年的8亿元人民币，占当年广告总收入610亿元人民币的1.3% 发布网络广告的企业从IT业扩展到传统的一般消费品行业，如洗发水、药品等企业 网络虚拟市场营销（网络营销） 时期：1998-2002//2000-2004 目标：抢夺主导的虚拟市场，作为企业战略 代表：前瞻企业，Amazon//8848 ,Dell//Haier 品牌：美誉度、忠诚度 策略：定制产品、低价格、网上直销、拉式营销 理论：麦特卡尔夫定律：络价值=网络人数平方 直接经济代替迂回经济（中间商演变） 个性化时代，消费层次提升 2 网络商店（e-Shop，1997-2000） 代表的企业: 8848.com,D, 商业模式：复制，通过网络实现销售 发展趋势(Development Trends)： 网络零售额从1999年的5000万人民币增长到2001年的20亿元人民币，占当年的零售总额还不到1‰ 制约中国网上产品销售的主要原因还是消费习惯问题，表现在对网上支付的不信任和担心。 3 网络拍卖（e-Auction，1998-2000） 代表的企业： , 商业模式：复制, 收取中介服务费 发展趋势(Development Trends)： 网络拍卖公司很难从中获得收入维持其正常运转 受制于中国的网上支付和个人信用管理问题，网上拍卖在中国发展非常艰难，往往是达成协议容易，执行协议难 eBbay Vs. Yabuy 4 网络市场（e-Market，1999- ） 代表的企业: , 商业模式：提供网络