现场质量管控与零缺陷管理实战训练培训大纲.doc

2009年9月5-6日（周六、周日） 广州 主讲：王老师（21年制造型大中型企业真正实战型企业管理专家） 金融海啸席卷全球，全球制造业面临严峻考验。倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演，中国制造业也不例外。但我们也印证了一个不变的事实，那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少，而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是现场质量管理非常薄弱、返工、返修、报废率高的企业。为解决困惑广大企业质量管控的有效性问题，我们特推出此课程，为广大制造型企业建立实施有效的质量管控贡献绵薄之力。 制造型企业班组长以上管理、技术人员 使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解现场质量管控与零缺陷管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用 如能切实运用，将使客户满意度增加，企业效益明显提高，为公司可持续发展打下坚实基础。 王老师（国内资深质量管理专家） 目前国内少见的横跨3大类型企业(国营、外资、民营)、七大制造行业（机械、电器、五金、电子、锁具、服饰、炊具）、做过多种企业中高层职务（曾任世界五百强在华企业生产经理、某知名大型民营企业副总裁）、有21年制造型大中型企业真正实战型企业管理专家。 国内多家知名咨询培训咨询机构特邀高级培训师、咨询师。 王老师主要工作经历：3年国企、8年外企、10年民企，曾任过大中型制造型企业品质经理、生产经理、人力资源总监、副总经理、常务副总、副总裁、总经理。 王老师以对制造型企业内部运作研究而著称，以真正实用、实战、实效而著称。对制造型企业从订单接收到出货的整个运作都非常熟悉，有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。是目前国内不多见的制造型企业管理实战型专家，集培训与咨询于一身的专家。 【服务过的企业有】：广东健力宝、新泰达电子、捷永集团、广东卷烟厂、广西南南铝业、吉利汽车、温州合兴汽配集团、福建福安汽配公司、宁波博威集团、金华地区有群升、超人、正阳、雄泰、今飞（汽配行业）、绿源电动车、康超集团（汽配行业）、梅花锁业、巨龙管业集团公司；绍兴地区有丰利设备、中益机械（汽配行业）等。 王老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。受邀在上海、广州、深圳、南京、重庆、济南、杭州等全国各地城市讲授企业管理课程，深受广大学员的欢迎。通过理论与实际的整合，现形成一套可行的、实战的企业现场管理运作模式即生产现场优化管理模式。 王老师对制造型企业的咨询，是国内不多见的能承诺效果的专家，对制造型企业几十年的实战经验，其咨询服务的企业都建立了良好长期合作的关系。 第一章 质量的定义与内涵 三鹿奶粉、利达玩具召回、降落伞案例 质量公式99＋1=0 质量是一切的根本 大师说质量 质量定义 规范质量 质量参数 质量与顾客相关 顾客的质量观 全面质量 品质的五大谬误与真相 第二章 零缺陷的定义与内涵 1、零缺陷的提出 2、零缺陷的定义 3、实现零缺陷的条件 第三章 现场质量管控要点 1、新产品开发管控的要点 1．1设计概念阶段重点控制： 可行性论证； 设计输入的评审与确认 1．2设计总体方案阶段 设计总体方案的评审与确认 1．3设计阶段 初步设计的评审与确认 技术设计评审与确认 工作图设计评审与确认 1．4打样阶段 首次打样的评审与确认 工程样办的评审与确认 模具、工装的确认 零部件的确认 整套图纸的初次确认 1．5小批试产阶段 整套工艺文件的确认 整套检验与质量控制文件的确认 整套设计文件\图纸的确认 设备\工装夹具\检具\工具的确认 产能的确认 合格率的初次确认 1．6批量生产 设计鉴定订与定型 设计改进 2、采购管控要点 2．1 新供应商的开发、选择与评估 2．2 老供应商的评估与管理 2．3 供应商的质量管理 3、生产现场质量管控要点 3．1 质量标准的明确、理解与运用 3．2 生产现场品质管控的质量策划 QC流程图 3．3对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 3．4 作好生产过程的首检、巡检、自检 3．5 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 3．6 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 3．7 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 3．8 生产现场检验状态的标识 3．9 薪酬制度中如何体现质量考核部分 3．10 员工质量意识的提升 3．11 员工操作技能的提高 3．12 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达成分析） 3．13 品质管控组织架构的设置 3．14 现场品质管控流程的合理设计 第四章 活用质量管理工具进行现场品质管控 1、QCC品管圈及QC七大手法的运用 2、防错法 3、SPC 4、FMEA 5、6S